221Soru
Sık sorulan sorular
Sitedeki bütün soruları burada konularına göre topladık. Aradığınız yanıtı bulamazsanız demo görüşmesinde birlikte bakalım.
01
Genel
IWB nedir?
IWB, tarayıcıdan kullandığınız web tabanlı bir ERP'dir. Satış, Muhasebe, Servis ve Laboratuvar dâhil 25'ten fazla modül aynı veritabanında çalışır. İster bulutta kullanın, ister kendi sunucunuza kurun.
Bulut mu, kendi sunucum mu?
İkisinde de aynı IWB'yi kullanırsınız. Bulutta IWB hesabınızı firmanıza özel bir adresle biz açar, güncellemeleri biz yaparız. Kendi sunucunuzda verileriniz kendi altyapınızda kalır; kurulumu ekibimizle birlikte yaparsınız, güncelleme takvimini de birlikte belirleriz.
e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye nasıl çalışır?
IWB belgeyi GİB'in belirlediği biçimde kendisi hazırlar. e-Fatura ve e-Arşiv faturalarınızı seçtiğiniz entegratör (EDM, BirFatura, TürkKEP ya da Veriban) imzalayıp GİB'e iletir. e-İrsaliye Veriban üzerinden gönderilir. Gelen e-Faturalar EDM ve Veriban'da IWB'ye otomatik alınır; diğer entegratörlerde dosyayı siz yüklersiniz.
IWB Klasik kullanıyoruz, geçiş nasıl olur?
Verilerinizi yeni IWB'ye ekibimiz aktarır. Önce hiçbir kayıt yazmayan bir deneme aktarımı yapılır; canlı aktarımın ardından eski ve yeni sistem sayı ve tutar olarak karşılaştırılır. Takvimi demo görüşmesinde birlikte planlarız.
Yapay zekâ verilerimle ne yapar?
IWB AI yalnız sizin görmeye yetkili olduğunuz kayıtları okur. Bir kayıt oluşturacak ya da değiştirecekse önce ne yapacağını gösterir ve onayınızı ister; siz onaylamadan hiçbir şey kaydedilmez.
Hangi dillerde kullanılabilir?
Arayüz 6 dilde kullanılabilir: Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, Rusça ve Kırgızca. Her kullanıcı kendi dilini seçer.
02
Ürün ve modüller
Modüllerin birlikte çalışması, uyarlama, raporlar ve verilerin dışa aktarımı.
Modüller arasında veri aktarımı gerekir mi?
Hayır. Bütün modüller aynı veritabanında çalışır, cari ve ürün kartları her modülde ortaktır. Teklif siparişe, sipariş faturaya dönüşür; muhasebeciniz faturayı önizleyip yevmiye fişine çevirir.
Bütün modülleri birden almak zorunda mıyım?
Hayır. İhtiyacınız olan modüllerle başlar, diğerlerini sonradan açarsınız. Kapsamı demo görüşmesinde birlikte belirleriz.
Kendi sunucumuza kurabilir miyiz?
Evet. Bulutta ve kendi sunucunuzda aynı IWB çalışır. Kurulumu ekibimizle birlikte yaparsınız; lisans sunucunuzda internet bağlantısı gerekmeden doğrulanır.
Kendi alanlarımızı ekleyebilir miyiz?
Evet. Yöneticiniz 35 kayıt türüne kod yazmadan özel alan ve formül ekler. Yeni alanı listelerde sütun, filtre ve sıralama olarak kullanırsınız.
Hangi modüllerde hazır rapor var?
40 hazır rapor 7 grupta toplanır: Cari, CRM, Stok, Servis, Satış, Görevler ve Laboratuvar. Raporları Excel ya da CSV olarak indirirsiniz. Diğer modüllerde "Genel Bakış" panosunu ve kaydettiğiniz liste görünümlerini kullanırsınız.
IWB, IWB Klasik'in yeni sürümü mü?
Hayır. IWB baştan yazılmış yeni bir ERP'dir ve 14 Ekim 2026'da kullanıma sunuldu. IWB Klasik kullanıyorsanız takvimi ve aktarım adımlarını geçiş sayfasında bulabilirsiniz.
Hangi teknolojiyle çalışır?
IWB tarayıcıda çalışır, bilgisayarlara program kurmanız gerekmez. Her firmanın verisi uygulamada ve veritabanında ayrı ayrı korunur. Güvenlik denetimi her açılışta çalışır; denetimden geçmezse uygulama açılmaz. Kendi sunucunuza kuracaksanız sistem gereksinimlerini teklif sürecinde BT ekibinizle paylaşırız.
Telefon ve tablette kullanılabilir mi?
Evet. IWB tarayıcıdan çalışır, ekranlar telefonda ve tablette dar ekrana uyar. Teknisyenler IWB Teknisyen uygulamasını tarayıcıdan telefona kurar; uygulama bağlantı koptuğunda da kayıt alır, bağlantı gelince gönderir. Uygulama mağazasında IWB uygulaması yoktur, anlık bildirim de gönderilmez.
Verilerimizi dışarı alabilir miyiz?
Evet. Hazır raporları Excel ya da CSV olarak indirirsiniz. Cari, ürün, proje ve e-Belge gibi listeleri de dışa aktarabilirsiniz; kapsam listeye göre değişir. Kendi sunucunuza kurulumda veritabanı da sizin sunucunuzda kalır.
Bordro hesaplıyor mu?
Hayır. İnsan Kaynakları özlük, puantaj, izin ve talepleri yönetir; bordro hesabı kapsam dışıdır ve personel kartında ücret alanı yoktur. Puantajı CSV olarak alıp bordro programınıza aktarırsınız. Proje maliyetinde kullanmak için aylık bordro maliyetini Projeler modülüne ayrı bir yetkiyle girebilirsiniz.
Bu özellikler her modülde var mı?
Arama, bildirimler ve İşlerim her ekranda çalışır. Filtre, kayıtlı görünüm ve toplu işlem listelerin çoğunda vardır; hangi görünümlerin ve toplu işlemlerin açık olduğu listeye göre değişir. Excel ve CSV indirme teklif, sipariş, fatura, satın alma, CRM ve servis listelerinde ortaktır, cari, ürün, proje, görev ve muhasebe ekranlarının kendi dışa aktarımı vardır.
Kayıtlı görünümü ekibimle paylaşabilir miyim?
Evet. Görünümü kaydederken "Ekiple paylaş"ı açarsanız aynı şirketteki herkes görür, düzenleme sizde kalır. Paylaşılan görünüm her kullanıcıya yalnız görme yetkisi olan kayıtları gösterir.
E-postalar hangi adresten gider?
Posta kutunuzu bağlarsanız kendi adresinizden gider: Gmail, Microsoft 365 ve kendi posta sunucunuz desteklenir. e-Arşiv faturası, servis, destek ve bildirim gibi e-postaların hangi kutudan gideceğini yöneticiniz amaca göre seçer; bağlı kutu yoksa bu e-postalar IWB'nin gönderim altyapısından gider.
Onay akışını hangi işlemlerde kurabilirim?
Satış siparişi, satın alma talebi ve siparişi, masraf beyanı, finans ve muhasebe fişi, proje zaman kaydı, çalışan talepleri, reçete revizyonu, ihale, servis, görev tamamlama, laboratuvar ve işten çıkış işlemlerinde. Teklif ve satış faturası için onay akışı kurulmaz.
Tema ve ana ekran ayarlarım başka bilgisayarda da gelir mi?
Evet. Tema, renk, duvar kâğıdı ve ana ekran düzeniniz hesabınıza kaydedilir, başka bilgisayardan girdiğinizde de aynı açılır. Liste sütunlarının sırası ve genişliği ise kullandığınız tarayıcıda kalır.
Telefonda da aynı araçlar var mı?
IWB tarayıcıdan çalışır ve ekranlar telefonun dar ekranına uyar: toplu işlem çubuğu ekranın altına yaslanır, mesaj penceresi tam ekran açılır, sürükle-bırak uzun basışla başlar. Uygulama mağazasında IWB uygulaması yoktur, anlık bildirim de gönderilmez; bildirimler uygulamada ve e-postayla gelir.
03
Bulut ve kendi sunucunuz
Adres ve alan adı, güncelleme ve yedek, lisans ve sistem gereksinimleri.
Web tabanlı ERP ile masaüstü ERP arasındaki fark nedir?
Masaüstü ERP her bilgisayara ayrı kurulur ve ayrı güncellenir. Web tabanlı ERP'yi ise tarayıcıdan kullanırsınız; güncelleme sunucuda bir kez yapılır. IWB baştan tarayıcı için yazıldı. Ekranları telefonda ve tablette de dar ekrana uyar.
Ücretsiz deneme hesabı açabilir miyim?
Hayır, çalışma alanınızı biz açıyoruz. Önce demo görüşmesinde ihtiyaçlarınızı dinler, IWB'yi sizin iş akışınızla gösteririz. Onayınızla kurulumu yapar, ekiplerinize uygulamalı eğitim veririz.
Çalışma alanı adresimizi değiştirebilir miyiz?
Evet, adresi 30 günde bir değiştirebilirsiniz. Eski adres 30 gün boyunca yeni adrese yönlendirir. Adres en az 3 karakterden oluşur; küçük harf, rakam ve tire içerebilir.
Kendi alan adımızı kullanabilir miyiz?
Evet, IWB'yi erp.firmaniz.com gibi kendi alan adınızla kullanabilirsiniz. Bu bir ek pakettir. BT ekibiniz iki küçük ayar yapar, gerisi kendiliğinden tamamlanır.
Bakım ve kesintileri nereden izleriz?
Herkese açık durum sayfamızı status.iwb.com.tr adresinden izleyebilirsiniz. Uygulamanın, girişin ve çalışma alanı erişiminin durumunu ve geçmiş olayları orada görürsünüz. Giriş ekranında da durum sayfasının bağlantısı vardır.
Aynı kullanıcı birden çok çalışma alanına girebilir mi?
Evet. Aynı e-posta adresi birden çok çalışma alanına üye olabilir. Kullanıcı girişte en son çalıştığı alanda başlar, diğerlerine menüden geçer.
Sistem gereksinimleri nedir?
Sistem gereksinimlerini ve kurulum ayrıntılarını demo ve teklif sürecinde BT ekibinizle paylaşırız. Sunucunun kapasitesini kullanıcı sayınıza göre birlikte belirleriz.
Güncellemeleri kim yapar, otomatik mi?
Güncelleme takvimini ve bakım saatini kurulumunuza göre birlikte belirleriz. Otomatik güncelleme isteğe bağlıdır: açarsanız önce veritabanı yedeği alınır, ardından yeni sürüm kurulur ve sistemin çalıştığı denetlenir. Otomatik güncellemeyi durdurursanız yeni sürüm gelmez.
Ekibiniz sunucumuza bağlanır mı?
Yönetim için sunucunuza dışarıdan bağlantı açılmaz. Otomatik güncellemeyi açarsanız bağlantı yalnız sunucunuzdan dışarıya doğru ve şifreli kurulur; sürüm, sistem sağlığı, disk ve yedek durumu gibi işletim bilgileri ekibimizle paylaşılır. Otomatik güncelleme, yeni sürümü kurabilmek için sunucunuzda yetkili çalışır.
Lisansımızın süresi dolarsa ne olur?
Verilerinize erişiminiz sürer. Süre dolunca IWB bir ek süre boyunca tam çalışır ve ekranda bir uyarı bandı görünür. Ek süre de bitince yeni modül açamazsınız, ama açık modülleriniz çalışmaya devam eder.
Yedekleri kim alır?
Düzenli yedek ve sunucu dışında saklanan yedek BT ekibinizin işidir. Veritabanı ve dosyalar sunucunuzda aynı veri klasöründe durur; ekibiniz bu klasörü kendi yedekleme düzenine ekler. Otomatik güncelleme açıksa her güncellemeden önce ayrıca veritabanı yedeği alınır ve son 5 yedek sunucunuzda saklanır.
Kendi sunucumuzda birden çok şirket ve çalışma alanı olabilir mi?
Evet. Kurulumunuzda birden çok çalışma alanı açabilir, her birinde birden çok şirket ve şube tanımlayabilirsiniz. Çalışma alanları arasındaki veri ayrımı bulutla aynıdır: veriler uygulamada ve veritabanında ayrı ayrı korunur.
04
Güvenlik ve kişisel veriler
Giriş ve erişim, dış hizmetler, denetim izi ve verilerinizin yeri.
İki adımlı doğrulama ve tek oturum açma (SSO) var mı?
İki adımlı doğrulama var. Kullanıcı bunu profilinden bir doğrulama uygulamasıyla açar ve 10 tek kullanımlık kurtarma kodu alır; kendi sunucunuza kurulumda bütün personel hesaplarına zorunlu kılınabilir. Tek oturum açma (SSO) yok. Parola politikası, hatalı girişlerde hesap kilidi ve deneme sınırı girişi korur. Kullanıcı başına cihaz sınırı ve oturum yönetimi de vardır. Google ve Microsoft bağlantısı yalnız e-posta kutunuzu IWB'ye bağlamak için kullanılır.
Ekibiniz verilerimizi görebilir mi?
Bulutta ekibimiz destek ve işletim için bir yönetim paneli kullanır. Panelden yapılan her değişiklik firmanızın Güvenlik Günlüğü'ne "Platform işlemi" olarak yazılır; panelden yapılan okumalar günlüğe yazılmaz. Kendi sunucunuza kurulumda yönetim için dışarıdan bağlantı açılmaz.
IWB AI verilerimizi nereye gönderir?
IWB AI, yanıt üretmek için sorunuzu ve ilgili kayıtları yapay zekâ sağlayıcısına (OpenAI) gönderir. Asistan yalnız sizin görebildiğiniz veriyle çalışır; rolünüzde gizli olan alanlar yanıta girmez. Neyin gönderilip neyin gönderilmediğini ve yurt dışına aktarımı Gizlilik Politikası'nın IWB AI bölümünde bulabilirsiniz.
Hangi dış hizmetler kullanılıyor?
IWB AI'ın yapay zekâ sağlayıcısı OpenAI'dır. Davet, parola sıfırlama ve doğrulama kodu gibi hesap e-postaları Resend üzerinden gönderilir; iki hizmet de yurt dışındadır. Herkese açık durum sayfası bir izleme hizmetiyle çalışır ve bu hizmete kişisel veri gitmez. Kendi sunucunuza kurulumda bu hizmetler siz açmadıkça kapalıdır. Tam liste ve yurt dışına aktarımın nasıl yapıldığı Gizlilik Politikası'nda yer alır.
Denetim kayıtları silinebilir mi?
IWB'de Güvenlik Günlüğü'nü ya da değişiklik günlüğünü düzenleyen veya silen bir ekran yoktur. Bir kaydın değişiklik geçmişi yalnız o kayıtla birlikte silinir: KVKK anonimleştirmesinde ve bir dosya ya da görev kalıcı olarak silindiğinde. Çalışma alanı kalıcı olarak silinirse bu kayıtlar da onunla birlikte silinir.
Verilerimiz nerede tutuluyor?
Kendi sunucunuza kurulumda veritabanı da dosyalar da sizin sunucunuzda durur. Bulutta barındırma ayrıntılarını sözleşme aşamasında yazılı olarak paylaşırız.
05
Fiyat ve lisans
Fiyatı neyin belirlediği, deneme, sonradan modül ekleme ve IWB AI paketleri.
Fiyatları neden sitede yazmıyorsunuz?
Fiyatı esas olarak kullanıcı sayısı belirler; kurulum biçimi (bulut ya da kendi sunucunuz) ve ek paketler de teklife yansır. Bu yüzden ihtiyacınızı öğrendikten sonra yazılı teklif hazırlıyoruz. Formu doldurursanız ayrıntılı teklifi e-postayla göndeririz.
Ücretsiz deneme var mı?
Kendi açacağınız bir deneme hesabı yok. Bunun yerine demo görüşmesinde IWB'yi sizin iş akışınızla ve örnek verilerle gösteririz; ardından IWB hesabınızı biz açarız.
Modülleri sonradan ekleyebilir miyiz?
Evet. İhtiyacınız olan modüllerle başlarsınız. Diğer modüller sonradan IWB hesabınızda açılabilir ve aynı veritabanında hemen çalışır.
Yapay zekâ ayrıca mı ücretlendirilir?
IWB AI'ı farklı kapasitelerdeki paketlerle sunuyoruz. Kullanım yoğunluğunuza uyan paketi teklifte birlikte belirleriz.
Kendi sunucumuzda lisans nasıl çalışır?
Kurulumunuz size özel bir lisans dosyasıyla açılır; lisans sunucunuzda internet bağlantısı gerekmeden doğrulanır. Süre dolarsa IWB bir ek süre boyunca tam çalışır. Sonrasında yeni modül açılamaz, açık modüller çalışmaya devam eder.
06
IWB Klasik'ten geçiş
Veri aktarımı ve süresi, eski numara ve kodlar, arşiv ve destek bittikten sonra IWB Klasik.
Yeni IWB, IWB Klasik'in güncellemesi mi?
Hayır. 14 Ekim 2026 duyurusunda belirtildiği gibi yeni IWB ayrı bir yazılımdır. Bu yüzden geçişte eski kurulumunuzu güncellemiyoruz, verilerinizi yeni IWB'ye aktarıyoruz.
Destek bittikten sonra IWB Klasik'i kullanabilir miyiz?
Evet, IWB Klasik lisansı size ait olduğu için yazılımı kullanmaya devam edebilirsiniz. Yine de önermiyoruz: 30 Kasım 2026'dan sonra mevzuat değişikliklerine uyum sağlanmaz ve güvenlik yaması verilmez. Kendi sunucularınızdaki verileri saklamak ve yedeklemek de sizin sorumluluğunuzda kalır.
Aktarımı kim yapar, ne kadar sürer?
Aktarımı ekibimiz yürütür. Süre veritabanınızın büyüklüğüne, ek dosyaların hacmine ve mutabakat sonucuna göre değiştiği için sabit bir süre vermiyoruz. Deneme aktarımından sonra ölçümü sizinle paylaşırız.
Klasik'i kullanmaya devam ederken aktarım yapılabilir mi?
Evet. Aktarım tekrar çalıştırılabilir ve her seferinde yalnız değişen kayıtları işler. Yeni sistemde elle düzelttiğiniz bir kaydın üzerine yazılmaz, çakışma olarak raporlanır. Kaynakta silinen kayıtlar da raporda görünür.
Eski fatura numaralarımız korunur mu?
Evet. Fatura numarası, cari kodu, ürün kodu ve sicil numarası aynen korunur. Teklif, sipariş ve satın alma belgeleri yeni serilerle numaralanır; eski numara belgenin notunda durur. Yeni seriler eski numaralarla çakışmayacak yerden başlar.
e-Defter ve e-Fatura arşivimiz ne olacak?
Berat kimlikleri ve satır numaraları yeni IWB'ye devralınır. İmzalı e-Defter dosyaları ise taşınmaz; yasal saklama için bu dosyaları eski sunucunuzda arşivlemeniz gerekir. EDM entegratörünü kullanıyorsanız geçmiş e-Faturalar entegratörün arşivinden çekilebilir.
Yeni IWB'yi kendi sunucumuza kuracaksak aktarım nasıl olur?
Bu durumda da aktarımı ekibimiz yürütür. Aktarımın planını görüşmede birlikte çıkarırız.
07
Modüllere göre
Her modül için satın almadan önce sorulan sorulara kısa yanıtlar. Ayrıntılar modülün kendi sayfasında.
CRM5 soru
- Aday ile fırsat arasındaki fark nedir?
- Aday, henüz nitelendirmediğiniz bir taleptir ve iş kuyruğunda işlenir. Fırsat ise tutarı ve aşaması olan satış işidir. Nitelendirdiğiniz adaydan fırsat açılır, aday "Dönüştürüldü" olarak listede kalır.
- Aynı aday iki kez kaydedilir mi?
- Vergi ya da T.C. kimlik numarası, telefon veya e-posta kayıtlı bir aday ya da fırsatla eşleşirse IWB kaydı durdurur ve eşleşen kaydı gösterir. Bilerek devam etmek isteyen uyarıdan yine de kaydeder. Aday cari kartına dönüşürken cari tarafındaki eşleşme kontrolü de çalışır.
- Kapanmış bir fırsatı yeniden açabilir miyim?
- Evet. Kazanılan ya da kaybedilen fırsatı Yeniden Aç ile açarsınız. Fırsat kaldığı aşamaya döner, olasılık o aşamanın varsayılan değerine gelir ve kayıp nedeni temizlenir. Yeniden açılış fırsatın zaman tünelinde görünür.
- Satış temsilcisi yalnız kendi kayıtlarını görebilir mi?
- Evet. Kimin hangi kaydı göreceğini rol ve kayıt kurallarıyla belirlersiniz. Hazır Satış rolü aday, fırsat, teklif ve sözleşmede yalnız kendi kayıtlarını, cari kartlarında ise şirketin bütün kartlarını görür. Sorumlusu olmayan aday havuzda bekler, üstlenmek ayrı bir yetki ister. Beklenen kapanış tarihi gibi alanları bir rolde gizleyebilirsiniz.
- E-posta kampanyası ya da WhatsApp gönderimi var mı?
- Hayır. IWB CRM aday, fırsat, teklif ve müşteri kartı üzerine kuruludur. Kampanya modülü yoktur, CRM'den WhatsApp ya da SMS de gönderilmez. Telefon görüşmesini, toplantıyı ve e-postayı aktivite olarak kayda bağlarsınız.
Cariler5 soru
- Aynı firma iki kez kaydedilir mi?
- Vergi ya da T.C. kimlik numarası, telefon veya e-posta kayıtlı bir aktif kartla eşleşirse IWB kaydı durdurur ve eşleşen kartın kodunu ve unvanını gösterir. Aynı vergi numarası iki aktif kartta bulunamaz. Daha önce açılmış iki kartı ise birleştirirsiniz: kayıtlar hedef karta taşınır, kaynak kart silinmez, pasife alınır.
- Mevcut cari listemi nasıl aktarırım?
- Cari kartlarınızı Excel ya da CSV şablonuyla, dosya başına 5.000 satıra kadar aktarırsınız. Kaydetmeden önce önizlemeyi görürsünüz, yalnız hatasız satırlar kaydedilir. Kodu ya da vergi numarası eşleşen kart güncellenir, boş hücre mevcut değeri silmez. Logo ve Mikro'nun sütun başlıkları da tanınır.
- Bir firma hem müşteri hem tedarikçi olabilir mi?
- Evet. İki rolü aynı kartta işaretlersiniz, en az biri seçilir. Satış belgelerinde müşteri, satın alma belgelerinde tedarikçi rolündeki kartlar listelenir; iki rollü kart ikisinde de çıkar. Kartın bakiyesinde alacağınız ve borcunuz ayrı satırlarda görünür.
- Satış ekibim vergi numarasını ve risk limitini görmeli mi?
- Buna siz karar verirsiniz. Vergi ya da T.C. kimlik numarasını bir rolde yalnız son dört hanesiyle gösterebilir, risk limitlerini tamamen gizleyebilirsiniz. Hazır Satış rolü şirketin bütün cari kartlarını görür, teklif ve siparişte ise yalnız kendi kayıtlarını.
- Cari kartını silebilir miyim?
- Hayır, cari kartı silinmez. Artık çalışmadığınız firmayı pasife alırsınız: listelerden ve cari seçicilerden çıkar, mevcut belgeleri değişmez, istediğinizde yeniden aktifleştirirsiniz. Gerçek kişi carisinde KVKK talebi için kartı anonimleştirirsiniz.
Satış6 soru
- Teklif siparişe nasıl dönüşür?
- Kabul edilen teklifi siparişe aktarırsınız. Satırlar, kur ve KDV oranları olduğu gibi gelir, sipariş taslak olarak açılır. Bir teklif aynı anda yalnız bir siparişe bağlanır; o sipariş iptal edilmedikçe ikincisi açılmaz.
- Kısmi sevk ve kısmi fatura yapabilir miyim?
- Evet. Siparişi birkaç sevkiyatla gönderip parça parça faturalayabilir, farklı siparişlerin satırlarını aynı faturada birleştirebilirsiniz. Kalan miktarı siparişte izlersiniz.
- Dövizli fatura kesebilir miyim?
- Evet. IWB kuru ve kaynağını belgeye kaydeder. Fatura tarihini değiştirirseniz kuru yeniler ve sizi uyarır. O gün için kur yoksa dövizli fatura kesilmez.
- e-Fatura için ayrı bir program gerekir mi?
- Hayır. Belgeyi IWB hazırlar: alıcı e-Fatura mükellefiyse e-Fatura, değilse e-Arşiv fatura olur. Faturayı GİB'e seçtiğiniz entegratör (EDM, BirFatura, TürkKEP ya da Veriban) iletir.
- Depo ekibim satış fiyatlarını görür mü?
- Görmesini istemezseniz görmez. Sipariş tutarı ayrı bir yetkiye bağlıdır; kalem fiyatı, iskonto ve KDV alanlarını da role göre gizleyebilir ya da salt okunur yapabilirsiniz.
- Müşterilerim sevkiyatlarını görebilir mi?
- Evet. Müşteriniz, müşteri portalında kendi sevkiyatlarını ve irsaliyelerini görür. Teklif ve faturalar portalda yer almaz.
Muhasebe5 soru
- e-Defteri IWB gönderir mi?
- Hayır. IWB kapalı ay için yevmiye, kebir ve berat dosyalarını GİB'in belirlediği biçimde üretir, siz indirirsiniz. Gönderimi entegratörünüz ya da mali müşaviriniz yapar.
- KDV beyannamesini hazırlar mı?
- Taslak dökümleri hazırlar, resmî beyan IWB dışında verilir. KDV1, KDV2, damga vergisi ve muhtasar dökümleri belgelerinizden toplanır. KDV1 ve KDV2 ekranında "resmî beyanname değildir", damga ve muhtasar dökümünde "bir taslaktır" uyarısı yer alır. KDV kapanış fişi ve devreden KDV ise deftere kayıtlıdır.
- Mali müşavirimle nasıl çalışırım?
- Dönemin yevmiye kalemlerini genel bir CSV dosyası olarak alıp mali müşavirinize verirsiniz. Dosya başına 50.000 satır sığar, daha büyük dönem parçalara bölünür. Belirli bir muhasebe programına özel aktarım şablonu yoktur.
- Dövizli defter tutabilir miyim?
- Defter TL olarak tutulur. Belgeler kendi döviz cinsini ve kurunu taşır, mizanda döviz bakiye sütunu görünür ve dönem sonunda yasal kur değerlemesi yapılır.
- VUK ve yönetim defterini ayrı tutabilir miyim?
- Evet, ayarlardan açarsınız. Her belge için hedef defteri (VUK, Yönetim ya da ikisi) seçersiniz, Yönetim defterini yalnız ayrı yetki verilen kullanıcılar görür. Varsayılan olarak kapalıdır ve tam IFRS raporlaması yoktur.
Finans5 soru
- Bankalarımla doğrudan bağlantı var mı?
- IWB bankalara doğrudan bağlanmaz. Banka hareketleri ve bakiyeler Finekra üzerinden gelir, bunun için kurumunuzun bir Finekra hesabı olmalıdır. Finekra kullanmıyorsanız bankanızdan aldığınız MT940 ya da CSV ekstresini yüklersiniz.
- Ödemeleri bankaya IWB gönderir mi?
- Hayır. Toplu ödeme talimatı taslak tediye fişlerini açar ve bankanıza yükleyeceğiniz CSV dosyasını (IBAN, unvan, tutar, açıklama) hazırlar. Dosyayı bankanızın kendi kanalından gönderirsiniz, para çıktığında fişleri kesersiniz.
- Dövizli carilerde kur farkı nasıl hesaplanır?
- Gerçekleşen kur farkı, kalemler eşleştiği anda kur farkı dekontuyla tanınır. Fatura gereken durumda IWB kur farkı faturası taslağı hazırlar. Faturanın gerekip gerekmediği belirsizse taslak hazırlanmaz, karar mali müşavirinize kalır. Dönem sonunda dövizli pozisyonlar yasal kurla değerlenir.
- Şirket kredi kartı ekstresi otomatik gelir mi?
- Hayır. Kurumsal kart ekstresini Excel ya da CSV dosyasından, kayıtlı bir sütun eşleme profiliyle içe aktarırsınız. Ekstre satırları harcamalarla eşleştirilir.
- Çalışanlar masraf fişini nasıl girer?
- Telefonlarının tarayıcısından kamerayı açıp fişi çekerler, ayrı bir mobil uygulama kurmaları gerekmez. IWB AI açıksa ve fiş okunabiliyorsa alanlar taslak olarak dolar, kayıt yine çalışanın onayıyla yapılır.
Masraf5 soru
- Çalışanlar masraf fişini nasıl girer?
- Telefonlarının tarayıcısından kamerayı açıp fişi çekerler ya da PDF yüklerler, ayrı bir mobil uygulama gerekmez. Fiş önce çalışanın havuzunda bekler; beyana eklenirken beyan yoksa IWB açar. IWB AI açıksa alanlar fişten dolar, kapalıysa çalışan elle girer.
- Onay akışı kurmak zorunlu mu?
- Hayır. Onay akışı kurmadıysanız gönderilen beyan doğrudan muhasebe kontrolüne gelir. Kurarsanız beyan akışa muhasebe para birimindeki tutarıyla girer; kademeleri tutara göre ayırabilir, onaycıyı amir ya da rol olarak seçebilirsiniz.
- Çalışana ödemeyi IWB yapar mı?
- IWB bankaya ödeme göndermez. Çalışanın kendi cebinden ödediği tutar, eşlediğiniz cari hesaba borç olarak yazılır ve ödemeyi Finans'ta tediye fişiyle kaydedersiniz. Borç kapanınca beyan "Ödendi", bir kısmı ödendiyse "Kısmen ödendi" görünür.
- IWB AI masraf beyanında ne yapar?
- IWB AI açıksa çektiğiniz fişi okur: tarih, satıcı, vergi numarası, belge türü ve numarası, tutar, KDV oranı ve para birimini doldurur, neyi okuduğunu fişten alıntıyla gösterir. Tutmayan bir değeri, örneğin yürürlükte olmayan bir KDV oranını boş bırakır. Sohbet panelinde masraf beyanı açan ya da onaya gönderen hazır işlem yoktur.
- Harcırah ya da kilometre hesabı var mı?
- Hayır. Harcırah ve kilometre için ayrı bir hesap yoktur. Yol, konaklama ve yemek gibi harcamaları belgesiyle girersiniz; belgesiz harcamayı harcama politikasıyla uyarıya ya da engele bağlayabilirsiniz.
e-Dönüşüm5 soru
- IWB özel entegratör mü?
- Hayır. Belgeyi IWB üretir, mali mührü seçtiğiniz entegratör basar ve GİB'e iletir. Entegratörle sözleşmeyi siz yaparsınız, hesabınızı e-Belge ayarlarından bağlarsınız.
- IWB hangi entegratörlerle çalışıyor?
- EDM Bilişim, TürkKEP, Veriban ve BirFatura. Gelen e-Fatura kutusu EDM ve Veriban'da saatte bir taranır, diğerlerinde gelen fatura dosyasını içe aktarırsınız. e-İrsaliye yalnız Veriban'da çalışır.
- IWB e-Defteri de gönderiyor mu?
- Hayır. e-Defter ve berat dosyalarını Muhasebe'de hazırlayıp indirirsiniz. GİB'e gönderim IWB içinden yapılmaz.
- Hatalı faturayı iptal edebilir miyim?
- GİB'e iletilmiş e-Fatura IWB'den iptal edilmez. Düzeltmeyi iade faturasıyla yaparsınız, ticari senaryoda alıcı faturayı reddedebilir. e-Arşiv faturayı ise 8 gün içinde iptal edebilirsiniz, iptal entegratöre iletilir.
- Canlıya geçmeden deneyebilir miyim?
- Evet. Test modu varsayılan olarak açıktır: test belgeleri entegratörün test ortamına gider, GİB'e ulaşmaz ve listede TEST rozetiyle görünür. Canlıya geçişi ayarlardan yaparsınız.
Sözleşmeler5 soru
- Hakediş her sözleşmede var mı?
- Hayır. Hakediş, sözleşme türünün ayarlarından açılan bir alan grubudur. Hazır türlerde kapalı gelir, ihtiyacınız olan türde siz açarsınız.
- IWB hakedişte fiyat farkı hesaplar mı?
- Hayır. Fiyat farkı esası sözleşmede metin olarak kayıtlı durur, hakediş fiyat farkı hesaplamaz.
- Periyodik faturalar kendiliğinden kesilir mi?
- Varsayılan olarak plan taslak fatura hazırlar, kesimi siz yaparsınız. Otomatik kesimi isterseniz plan başına açarsınız. Aynı dönem iki kez faturalanmaz.
- Tekliften sözleşme oluşturabilir miyim?
- Hayır, tekliften ya da fırsattan sözleşmeye dönüşüm yoktur. Sözleşmeyi ayrı açar, mevcut teklife, siparişe ya da faturaya bağlarsınız. Ters yönde ise sözleşme kalemlerinden teklif ve sipariş hazırlayabilirsiniz.
- Süresi biten sözleşmeleri nasıl izlerim?
- Varsayılan olarak bitişten 30 ve 7 gün önce uyarı gelir. Eşiği siz ayarlarsınız, uyarıdan görev de açılabilir. Süresi bittiği hâlde aktif kalan sözleşmeler panodaki "Bitmiş ama aktif" kartında görünür.
Sabit Kıymetler5 soru
- Amortisman fişi otomatik oluşur mu?
- Hesaplamayı kesinleştirdiğinizde fişi Muhasebe keser. Kesinleştirme ayrı bir yetkidir, sonucu ondan önce kıymet ve defter bazında satır satır incelersiniz.
- Binek otomobilin KKEG payı ayrılır mı?
- Evet. IWB yıllık tavana göre indirilebilir oranı hesaplar, aşan payı KKEG olarak ayırır. Geçerli tavan, aracın aktife girdiği yılın tavanıdır.
- Faydalı ömür listesi hazır mı?
- Kısmen. 333 Sıra No.lu Tebliğ'deki listenin sık kullanılan sınıfları kapsayan temsilci bir bölümü ürünle gelir. Listenin tamamı değildir.
- Satış ya da kayıp çıkışı yapılabilir mi?
- Hayır, ekrandan yalnız hurda çıkışı yapılır. Hurdada IWB net defter değerini ve zararı her defter için hesaplar, kesinleştirme ayrı bir yetkidir.
- Gayrimenkul ve kira yönetimi var mı?
- Gayrimenkul kartında tapu, ada ve parsel bilgisini, ipotek ve ekspertiz kayıtlarını tutarsınız. Ayrı bir emlak ya da kira yönetimi modülü yoktur.
Stok5 soru
- Barkod okuyucuyla çalışır mı?
- Evet. Barkod okuyucu tarayıcıda klavye gibi çalışır. Toplamada barkodu ya da raf kodunu, taşıma biriminde barkodu ya da SSCC numarasını okutursunuz. Ayrı bir el terminali uygulaması yoktur.
- SSCC etiketi üretir mi?
- Hayır. Taşıma birimi IWB'nin kendi kod serisinden numara alır. Önceden basılmış bir SSCC etiketiniz varsa numarasını ayrı bir alana yazarsınız, paketi bu numarayı okutarak bulursunuz.
- Birden çok depo ve şirketle çalışır mı?
- Evet. Ürün kartını seçtiğiniz şirketlerle paylaşabilirsiniz. Stok, maliyet ve hareketler ise her şirkette ayrı tutulur. Depo türü (fasoncu, karantina, emanet) o depodaki malın nasıl sayılacağını belirler.
- Hangi maliyet yöntemleri var?
- Ağırlıklı ortalama, FIFO ve standart maliyet. Stokun değerini seçtiğiniz güne göre görürsünüz, değerin yanında katman miktarı ve defter miktarı da yazar.
- Etiketi yazıcıya doğrudan basar mı?
- Hayır. Etiket verisi ürün, parti, tarih ve ağırlık bilgisiyle doldurulur ve düz metin dosyası olarak iner. Belirli bir etiket yazıcısının diline doğrudan çıktı yoktur.
Satın Alma5 soru
- Teklif isteği tedarikçilere e-postayla gider mi?
- Evet. Teklif isteğini IWB'den kendi posta kutunuzdan gönderirsiniz; her tedarikçiye ayrı ileti gider, böylece tedarikçiler birbirinin adresini görmez. Giden ileti teklif isteğinin zaman tünelinde durur; tedarikçinin yanıtı aynı e-posta konuşmasına ve tedarikçinin cari kartına düşer. E-posta adresi olmayan tedarikçi atlanır ve size söylenir. Gelen teklifleri tedarikçi başına girersiniz, IWB bunları satır satır karşılaştırır.
- Siparişten sapan fatura engellenir mi?
- Hayır. Faturanın sipariş ve mal kabulle karşılaştırılması (üç yönlü eşleşme) bilgi amaçlıdır. Sapma listede "Sapma Var" rozetiyle görünür, fiyat sapmasında IWB uyarır ama kayıt durmaz.
- Talep onayı nasıl çalışır?
- Onay akışı tanımlıysa talebin her satırı ayrı onaylanır ve reddedilen satır işaretlenir. Onay bitince talep kendiliğinden yürürlüğe girer. Kademelerin hangi role, kişiye ya da amire gideceğini siz belirlersiniz.
- Tedarikçilerin e-Faturaları IWB'ye kendiliğinden gelir mi?
- EDM ya da Veriban kullanıyorsanız evet: gelen kutusu saatte bir taranır. Diğer entegratörlerde gelen fatura dosyasını içe aktarırsınız. Aynı belge iki kez alınmaz ve vergi kimlik numarasıyla tedarikçiye eşlenir.
- Navlun ve gümrük masrafı maliyete eklenir mi?
- Evet. Mal kabulde girdiğiniz navlun ve masraf satırlara dağıtılır ve stok maliyetine eklenir. İthalattaki gümrük vergisi, navlun ve müşavirlik gibi masrafları Dış Ticaret'te maliyete yansıtırsınız.
Dış Ticaret5 soru
- Dış Ticaret ayrı bir modül mü?
- Hayır. Satın Alma modülündeki "Beyannameler" bölümüdür. Bu bölüm menüde yalnız beyannameleri görme yetkisi olan kullanıcılara görünür.
- IWB beyannameyi gümrük sistemine gönderir mi?
- Hayır. Beyannameyi IWB'ye elle girersiniz, tescil numarasını gümrükten alıp yazarsınız. Gümrük sistemiyle bağlantı yoktur.
- Masrafı sonradan ekleyebilir miyim?
- Evet. İthalat faturaları sonradan gelebileceği için beyanname taslak ya da tescilliyken masraf ekleyebilirsiniz. Stok maliyetine yansıtma ise bir kez yapılır ve geri alınmaz; yansıtmadan sonra eklenen masraf stoka işlenmez.
- İhracat bedelinin yurda getirilmesini izleyebilir miyim?
- Evet. Beklenen, getirilen ve kalan bedeli beyannamenin dövizinde izlersiniz. Son tarih fiili ihraç tarihinden 180 gün sonradır, geciken beyanname "bedel gecikti" olarak işaretlenir. İBKB ve DAB bilgisini elle girersiniz; bedel tahsilattan kendiliğinden kapanmaz.
- Beyanname faturaya ve siparişe bağlanır mı?
- Belge akışı beyannameyi malın girdiği stok fişine bağlar. IWB beyannameyi siparişe ve faturaya kendiliğinden bağlamaz.
Üretim5 soru
- MRP kapasiteyi de planlar mı?
- Hayır. MRP malzeme ihtiyacını hesaplar. Kapasite yükünü ve sonlu çizelgelemeyi Üretim'de "Kapasite", "İstasyon Çizelgesi" ve "Planlama Tahtası" ekranlarında izlersiniz.
- Saha ekranı bağlantı kopunca çalışır mı?
- Hayır. Saha ekranı tarayıcıda çalışır ve bağlantı ister. Bağlantı kesilip yeniden denendiğinde aynı hareket iki kez yazılmaz. Saha ekranını kullanmak ayrı bir izindir ve varsayılan olarak kapalıdır.
- Fason üretimi izleyebilir miyim?
- Evet. Çalışma merkezini fason olarak işaretler, fasoncunun cari kaydını ve deposunu ona bağlarsınız. İş emrinden taslak fason satın alma siparişi açılır, mal kabul yaptığınızda fason dönüşü işlenir.
- Reçetemi herkes görebilir mi?
- Gizli olarak işaretlerseniz hayır. İzni olmayan kullanıcı gizli reçetenin içeriğini kartta, ağaçta, dışa aktarmada ve emir satırlarında göremez. İçeriği görmek ayrı bir izindir ve varsayılan olarak kapalıdır.
- Müşteriye termini nasıl veririm?
- Sipariş satırında termin sorduğunuzda IWB sırayla serbest stoka, söz verilebilir miktara (ATP) ve üretimle verilebilecek termine (CTP) bakar. CTP reçetedeki bileşenleri hesaba katar ve üretim süresini ekler. Verdiğiniz termin rezervasyon açmaz.
İhtiyaç Planlama6 soru
- IWB satın alma siparişini kendisi verir mi?
- Hayır. IWB öneri hazırlar, belgeyi siz açarsınız. Seçtiğiniz öneri taslak satın alma talebine, taslak üretim emrine ya da taslak depo transfer emrine dönüşür. Talebi onaya göndermek ve tedarikçiye sipariş vermek satın alma ekibinizin işidir.
- Aynı öneriyi yanlışlıkla iki kez belgeye çevirirsem ne olur?
- İkinci kez belge açılmaz. Belgeye dönen öneri işaretlenir, yeniden denediğinizde zaten uygulandığı söylenir. Bazı öneriler belgeye dönemezse IWB kaçının açıldığını ve hangi kalemin neden açılamadığını ayrı ayrı yazar.
- İhtiyaç planlama ne zaman çalışır?
- Siz çalıştırdığınızda. Her çalıştırma numarasıyla saklanan bir anlık görüntüdür, eski çalıştırmayı açıp o günkü önerileri görebilirsiniz. Planlama panonuz son çalıştırmanın kaç gün önce yapıldığını gösterir.
- Kapasiteyi de hesaba katar mı?
- Hayır. İhtiyaç planlama malzeme ihtiyacını hesaplar, iş merkezlerinin doluluğuna bakmaz. Kapasite yükünü ve çizelgelemeyi Üretim'de izlersiniz.
- Satış fırsatları ihtiyaca girer mi?
- Ayarı açarsanız evet. Açık fırsatlardaki geçerli teklif kalemleri olasılıkla ağırlıklandırılır, varsayılan eşik %50 olasılıktır. Tahmin varsayılan olarak kapalıdır ve tahminden gelen pay dönem dökümünde ayrı yazar.
- Kalite onayı bekleyen mal stok sayılır mı?
- Hayır. Karantinadaki ve bloke partideki mal depodan çıkamadığı için planlamada stok sayılmaz, öneri bu yüzden çıkmış olabilir. Düşülen miktar önerinin dökümünde yazar. Mal serbest bırakılınca bir sonraki çalıştırmada öneri küçülür ya da kalkar.
Servis5 soru
- Teknisyen uygulaması mağazadan mı indirilir?
- Hayır. IWB Teknisyen, tarayıcıdan telefona kurulan bir web uygulamasıdır. Bağlantı koptuğunda da kayıt alır, bağlantı gelince gönderir. iPhone'da Safari ile kamerayla barkod okunmaz; bunun için el terminali kullanabilirsiniz.
- Müşteriye SMS ya da WhatsApp bildirimi gider mi?
- Durum bağlantısı, teklif ve "Müşteriye bildir" işaretli aşama bildirimleri SMS ya da WhatsApp ile gidebilir. WhatsApp için kendi Meta hesabınız, onaylı bir şablon ve numaranın açık rızası gerekir. Sağlayıcı ya da rıza yoksa ileti sessizce atlanmaz, IWB açıkça uyarır. Aşama bildirimleri için SMS ve WhatsApp varsayılan olarak kapalıdır.
- Tüketici cihazında yasal süreler izlenir mi?
- Evet. Azami tamir süresi iş günüyle sayılır, listede rozetle görünür ve eşik yaklaşınca yöneticiye uyarı gider. Süreler parametredir, siz değiştirebilirsiniz; teyidi kurumunuz yapar.
- Bayi, yetkili servis ve montajcı ağımı yönetebilir miyim?
- Evet. Ağdaki servis noktalarına iş gönderirsiniz. Garanti talebi onarım günündeki tarife sürümüyle fiyatlanır, dönem sonunda hakediş ve mutabakat dökümü hazırlanır. Servis noktası sizin finans ve stok verinizi görmez.
- Servis faturası nasıl kesilir?
- Emrin ücretli kısmı Satış'ta fatura taslağına dönüşür, garanti ya da sözleşme kapsamındaki pay iskonto olarak düşülür. Faturası kesilmemiş emir kapanmaz; gerekçe yazarsanız faturasız kapatabilirsiniz.
Laboratuvar5 soru
- ISO/IEC 17025 akreditasyonunda ne işe yarar?
- IWB, 17025'teki sapmalı kabul, rapor onayı ve görüş yetkisi kavramlarıyla tasarlandı; sonuç girme ve onaylama ayrı yetkilerdir. Akreditasyon laboratuvarınızın kendi sürecidir ve yazılım tek başına uygunluk ya da sertifika sağlamaz.
- Cihazlarımıza doğrudan bağlanır mı?
- Hayır. Sonuçları cihazın ürettiği dosyadan (ayraçlı metin, sabit genişlikli metin ya da Excel) cihaz profiliyle içe aktarırsınız. IWB cihaza canlı bağlantı kurmaz.
- Yönetmelik limitleri hazır gelir mi?
- Hayır, yönetmelik değerleri IWB'de hazır gelmez. Limit tablolarınızı sürüm, yürürlük tarihi ve resmî referansla kendiniz tanımlar ya da dosyadan aktarırsınız.
- Müşterim raporun gerçek olduğunu nasıl doğrular?
- Basılı rapordaki karekodu okutur ya da doğrulama kodunu yazar. Açılan sayfa kimlik sormadan rapor numarası, revizyon ve onay zamanı gibi künye bilgilerini gösterir. Sonuçlar sayfada görünmez.
- Analizleri nasıl faturalarım?
- Her analiz, faturalama kuralında seçtiğiniz anda faturalanacak analizler listesine girer: numune kabul edilince, numune onaylanınca, analiz tamamlanınca ya da rapor onaylanınca. Kuralı "Elle" seçerseniz kalemi kendiniz eklersiniz. Satış faturasının taslağını bu listeden açarsınız; fatura iptal edilirse kalem yeniden "Bekliyor" olur.
İhale Takip5 soru
- İlanları EKAP'tan otomatik çeker mi?
- Hayır. İhale Takip bir ilan servisi değil, katıldığınız ihalelerin dosyasını tutar. İlan, ayarlardan açtığınız gelen kutusuna kendi posta kutunuzdaki bir klasörden gelir ya da elle girilir, EKAP'tan veri çekilmez. İhale kayıt numarasını (İKN) girdiğinizde "EKAP'ta aç" bağlantısı oluşur.
- Teklif cetvelini burada hazırlayabilir miyim?
- Evet. İhale kartında bir teklif turu açar, birim fiyat cetveline pozları girer ya da Excel'den aktarırsınız. Her poz için birim maliyet ve birim fiyat yazdığınızda toplam maliyet, teklif bedeli ve marj kendiliğinden görünür, kısımlı ihalede kısım toplamları da. Teklif bedeli kartta girdiğiniz fiyat tabanının altına, tavanın üstüne, sınır değerin ya da maliyetin altına düşerse uyarı çıkar. Sınır değeri IWB hesaplamaz ve uyarı kaydı durdurmaz. "Gönderildi" işareti teklifi idareye iletmez: teklifin zarfa verildiğini kaydeder ve turu kilitler, değişikliği yeni bir turla yaparsınız. Son ve en iyi teklif (BAFO) turu, çok turlu teklifin açık olduğu profillerde (özel sektör teklif çağrısı gibi) seçilebilir. Teklif mektubu taslak olarak çıkar, resmî form idarenin dokümanındadır. Fiyat sütunlarını görmek ayrı bir yetki ister.
- Fiyat farkı hesaplar mı?
- Hayır. IWB, Yİ-ÜFE serisini yalnız iş deneyim belgesi tutarını güncellerken kullanır. Kazandığınız işin sözleşmesi ve hakedişi Sözleşmeler modülünde yürür.
- Yaklaşık maliyeti herkes görür mü?
- Hayır. Yaklaşık maliyeti, teklif fiyatını ve rakip teklif tutarlarını görmek ayrı bir yetki ister. Yetkisi olmayan kullanıcı bu alanları ekranında hiç görmez. IWB AI da aynı kurala uyar.
- İhaleyi kazanınca ne olur?
- Kazandığınız her kısım için sözleşme bedelini, para birimini, kesin teminatı ve imza son gününü kaydedersiniz. Kısmı taslak satış siparişine ya da projeye devredersiniz. Cetvel satırları ürün kartına bağlıysa taslak üretim emrine, laboratuvar işiyse satış teklifine de devredebilirsiniz. Devir izi ihalede kalır, sözleşmeyi ve hakedişi ise Sözleşmeler modülünde açarsınız.
IWB AI5 soru
- Verilerim yurt dışına gider mi?
- Asistan sorunuzu ve okuduğu sonuçları kurulumda tanımlı yapay zekâ sağlayıcısına gönderir. Sağlayıcı yurt dışındaysa bu bir yurt dışı aktarımıdır. Size gizli ya da maskeli alanlar gönderimden önce çıkarılır.
- Asistan kendi başına işlem yapar mı?
- Hayır. Kayıtları okurken onay beklemez. Bir kaydı açmak, değiştirmek ya da silmek içinse her zaman onay kartındaki kararınızı bekler. Onayladığınız işlem modülün kendi kurallarıyla ve sizin yetkinizle yapılır.
- Hangi modüllerde çalışır?
- Cariler, CRM, Satış, Finans, Satın Alma, Üretim, Sözleşmeler, Servis, Yardım Masası, Görevler, Lisanslar ve e-Dönüşüm'de kayıtları okur, onayınızla yazar. Projeler ve İhale Takip'te yalnız okur; ilan çözümlemesinde ihale kartını siz açarsınız. Laboratuvar'da yalnız katalogda arama yapar ve onayınızla laboratuvar teklifi açar. İnsan Kaynakları, Muhasebe defteri, Sabit Kıymetler, Masraf, Dış Ticaret ve stok hareketleri için hazır işlemi yoktur.
- Kullanım sınırı var mı?
- Planınıza bağlıdır. Günlük ve aylık kota IWB hesabınızın planında tanımlıysa uygulanır ve kalan kullanımı yüzde olarak, yenilenme zamanıyla birlikte görürsünüz. Kota dolunca, yenilenene kadar yeni soru gönderemezsiniz.
- WhatsApp'tan ya da mobil uygulamadan sorabilir miyim?
- Hayır. Asistan IWB'nin web arayüzünde çalışır: tam sayfa sohbette, her sayfadaki yan panelde ve komut paletinde. WhatsApp, telefon ya da e-posta kanalı ve ayrı bir mobil uygulaması yoktur.
Görevler5 soru
- Projeler ile Görevler arasındaki fark nedir?
- Görevler işi, sorumluyu ve termini izler. Projeler ise bütçeyi, zaman kaydını, maliyeti ve faturalamayı yönetir. Proje görevleri de Görevler'de durur ve proje kaydında liste olarak görünür.
- Hangi bağımlılık türleri var?
- Bitir-başla bağımlılığı vardır: önceki görev bitmeden ona bağlı görev tamamlanamaz. Bağımlılıklar Zaman Çizelgesi (Gantt) görünümünde oklarla görünür. Liste ayarından kaydırmayı açarsanız (varsayılan olarak kapalı), tarih değişikliğinin bağlı görevlere etkisini önizlersiniz. Başka bağımlılık türü ve kritik yol hesabı yoktur.
- Vergi son günleri için görev açılır mı?
- Evet. KDV, Muhtasar ve Prim Hizmet, SGK primi ve geçici vergi gibi yükümlülükler için IWB, son günden belirlediğiniz gün kadar önce görev açar. Hangi yükümlülüklerin takipte olduğunu ayarlarda tek tek görürsünüz.
- Görevleri Excel'den aktarabilir miyim?
- Evet. Şablonu indirip Excel ya da CSV dosyasından 5.000 satıra kadar görevi seçtiğiniz listeye aktarırsınız. Dışa aktarma 10.000 satıra kadardır ve ayrı bir izne bağlıdır.
- Telefonda kullanabilir miyim?
- Evet, telefonunuzun tarayıcısından kullanırsınız. Ekran telefona göre düzenlenir: liste seçimi ayrı bir sayfada açılır, araç düğmeleri simgeye dönüşür. Ayrı bir mobil uygulama ve anlık bildirim yoktur, bildirimler uygulama içinde ve e-postayla gelir.
Dosyalar5 soru
- Dosyalar ayrıca açılması gereken bir modül mü?
- Hayır. Dosyalar her IWB hesabında açık gelir ve kapatılamaz, çünkü öteki modüllerin kayıtlarına eklenen dosyalar burada durur. Kimin hangi dosyayı göreceğini kullanıcı yetkileri ve klasör paylaşımları belirler.
- Dosyaların içinde arama yapılır mı?
- Arama dosya adında ve açıklamasında yapılır. Dosyaları türüne, etiketine, belge türüne ve eklenme tarihine göre de filtreler, filtreyi görünüm olarak kaydedersiniz. PDF ya da Word dosyasının içindeki metinde arama yoktur.
- Hangi dosyalar indirmeden açılır?
- PDF, görsel (PNG, JPEG, WebP, GIF) ve düz metin dosyaları tarayıcıda açılır. Word (.docx) ve Excel (.xlsx) dosyalarının içeriği önizleme olarak gösterilir; sayfa düzeni, görseller ve grafikler bu önizlemede yer almaz. Öteki dosyaları indirerek açarsınız.
- Müşteriye dosyayı nasıl gönderirim?
- Dosyaları seçip paylaşım bağlantısı oluşturursunuz. Bağlantıya geçerlilik süresi (varsayılan 7 gün, en çok 365 gün), indirme sınırı ve isterseniz 6 haneli şifre koyarsınız. Alıcı oturum açmadan dosyaları tek tek ya da ZIP olarak indirir, bağlantıyı istediğiniz an kaldırırsınız.
- Silinen dosyayı geri alabilir miyim?
- Evet. Silinen dosya çöp kutusuna gider ve varsayılan olarak 30 gün bekler, süreyi ayarlardan değiştirirsiniz. Mali kayda bağlı ya da mali belge türündeki dosya, saklama süresi dolmadan çöp kutusundan da kalıcı olarak silinemez.
Mesajlar6 soru
- Yeni mesaj geldiğini nasıl anlarım?
- Üst çubuktaki Mesajlar simgesi, ana ekrandaki Mesajlar kutucuğu ve tarayıcı sekmesinin başlığı okunmamış mesaj sayısını gösterir. Açık sohbet birkaç saniyede bir yenilenir. Pencere yeni mesajda kendiliğinden açılmaz, telefona ya da masaüstüne bildirim gönderilmez.
- Mesaja hangi kayıtları bağlayabilirim?
- Genel aramada bulduğunuz kayıtları bağlarsınız. Teklif, sipariş, fatura ve satın alma siparişi gibi belgelerin yanında cari, fırsat, proje ve ihale de bağlanır. Servis ve üretim emirleri, sözleşmeler ve destek kayıtları da listededir. Sonuçlar türe göre sekmelerde gelir, görme yetkiniz olmayan kaydı bağlayamazsınız.
- Mesaja bağladığım kaydı herkes görebilir mi?
- Hayır. Kaydı görme yetkisi olan kişi kartı kodu ve adıyla görür, tıklayınca kayıt açılır. Yetkisi olmayan kişi kartta "Erişiminiz olmayan kayıt" yazısını görür ve kart tıklanmaz. Kaydın zaman tünelindeki mesajı da yalnız o kanalın üyeleri görür.
- Sohbette hangi dosyaları paylaşabilirim?
- Görsel, PDF, Excel ve Word dosyası paylaşırsınız. Metin, CSV ve ZIP dosyası da eklenir. Varsayılan sınır 10 MB’dır, yöneticiniz sınırı 1-100 MB arasında belirler ve izin verilen türleri daraltabilir. Daha büyük bir dosyayı Dosyalar’a yükleyip mesaja kart olarak bağlarsınız.
- Müşterilerimle ya da tedarikçilerimle Mesajlar’dan yazışabilir miyim?
- Hayır. Mesajlar, IWB kullanıcılarınızın kendi arasında yazışması içindir. Müşteri ve tedarikçiyle E-posta’dan yazışırsınız, kayda bağlanan e-posta da o kaydın zaman tünelinde görünür.
- Gönderdiğim mesajı düzeltebilir ya da silebilir miyim?
- Evet, kendi mesajınızı düzenler ya da silersiniz. Düzenlenen mesajda "düzenlendi" notu görünür, silinen mesajın yerinde "Bu mesaj silindi." yazar. Dosya ekli mesajın metni düzenlenmez.
E-posta7 soru
- Hangi e-posta hesaplarını bağlayabilirim?
- Google (Gmail ve Google Workspace) ve Microsoft 365 hesaplarını bağlarsınız. IMAP ve SMTP destekleyen posta sunucuları da bağlanır, ör. Yandex ya da kendi alan adınızdaki posta. Google ve Microsoft hesaplarında parolanız IWB'ye girilmez. Kurumunuz uygulamalara izin vermeyi kapatmışsa IWB, Microsoft 365 yöneticinize göndereceğiniz onay bağlantısını verir ve yönetici bir kez onaylar.
- Yöneticim kişisel posta kutumu görebilir mi?
- Hayır. Kişisel kutuyu yalnız onu bağlayan kişi okur, zaman tünelindeki postaları da yalnız o görür. Ekibin birlikte kullanacağı info@ ya da satis@ gibi adresleri ortak kutu olarak bağlarsınız.
- Bir çalışan işten ayrılınca kutusuna ne olur?
- Çalışanı pasife aldığınızda kişisel kutusunun bağlantısı kesilir, kayıtlı giriş bilgileri silinir. Ortak kutular şirketindir ve çalışmaya devam eder. Ortak kutuyu bağlayan kişi ayrıldıysa e-posta ayarlarının Genel Bakış'ı kutuyu yeniden bağlamanızı söyler.
- E-postayla gelen işi nasıl takip ederim?
- Postanın içindeki "Görev oluştur" görev formunu konu ve metinle açar, görev kaydedilince posta göreve bağlanır. Müşteri postasının kayda kendiliğinden dönüşmesini istiyorsanız Yardım Masası ayarlarında bir destek kutusu seçersiniz. O kutuya gelen posta destek kaydı açar, müşterinin yanıtları aynı kayda eklenir.
- Bağladığım kutunun eski postaları da gelir mi?
- Evet. Kutuyu bağladığınızda eski postalar arka planda inmeye başlar, hangi tarihe kadar indiği kutunun ayarlarında görünür. İsterseniz geçmişi son 3 ay, 6 ay, 1 yıl ya da 2 yılla sınırlarsınız.
- Kutunun bağlantısını kesersem yazışmalar silinir mi?
- Hayır. "Bağlantıyı kes" senkronu ve gönderimi durdurur, kayıtlı giriş bilgilerini siler. Geçmiş yazışmalar okunmaya devam eder. Kutuyu bütün yazışmasıyla silmek ayrı bir işlemdir ve geri alınamaz.
- Toplu pazarlama e-postası gönderebilir miyim?
- Hayır. IWB'de bülten gönderimi, abone listesi ve açılma takibi yoktur. Postayı kayıttan ya da posta kutusundan tek tek yazarsınız. e-Arşiv faturası ve servis bildirimi gibi postaları ise modüller kendisi gönderir.
İnsan Kaynakları5 soru
- Bordro hesaplar mı?
- Hayır. İnsan Kaynakları ücret bilgisi tutmaz ve bordro hesaplamaz. Puantajı bordro programınıza CSV olarak aktarırsınız. Kıdem ve ihbar için IWB yalnız süreyi hesaplar.
- PDKS cihazımıza bağlanır mı?
- Doğrudan bağlanmaz. Cihazınızın dökümünü sicil, tarih, saat ve fazla mesai sütunlarıyla CSV olarak yapıştırırsınız, IWB hatalı satırları listeler.
- Onaylanan izin puantaja işlenir mi?
- Kendiliğinden işlenmez. Puantaj çalışma düzeninden, resmî tatillerden, işe giriş ve ayrılış tarihlerinden hesaplanır. İzin ve rapor günlerini puantajda siz işaretlersiniz.
- SGK bildirgelerini gönderir mi?
- Hayır. IWB işe giriş ve işten ayrılış bildirgelerinin süresini izler ve sizi uyarır, bildirgeyi SGK'nın sisteminden verirsiniz. Giriş bildirgesini özlük dosyasına yüklediğinizde ya da ayrılış bildirgesini çıkış kontrol listesinde tamamladığınızda bildirge verilmiş sayılır.
- Çalışanlar kendi bilgilerini görebilir mi?
- Evet. Çalışan "Özlük bilgilerim" sayfasında kendi kartını, belge durumunu, çalışma düzenini ve yöneticisini görür. Yalnız iletişim bilgilerini, acil durum kişisini ve fotoğrafını değiştirebilir.
Yardım Masası5 soru
- Müşterilerim portala nasıl girer?
- Şifre gerekmez. E-postalarına gelen tek kullanımlık kodla girerler, kod 10 dakika geçerlidir. Portal hesabını cari kartındaki yetkili kişiye davetle siz açarsınız.
- SLA mesai saatine göre işler mi?
- Hayır. SLA süresi takvim saatiyle sayılır, mesai saatine göre sayım yoktur. SLA varsayılan olarak kapalıdır, politikayı siz açarsınız.
- Müşteri WhatsApp ya da SMS ile kayıt açabilir mi?
- Hayır. Kayıtlar telefon, elle giriş, e-posta ve portal kanallarından açılır. Yanıtlarınız müşteriye e-postayla ve portaldan ulaşır.
- Sahaya teknisyen göndermem gerekirse ne olur?
- Destek kaydından taslak servis emri ya da RMA açarsınız. Cari, ürün, seri numarası ve şikâyet emre taşınır. Destek kaydı açık kalır, devrin izi kartında görünür.
- Bilgi bankası var mı?
- Hayır. Portal kayıt açmak ve kayıtları izlemek içindir, yardım merkezi ya da bilgi bankası içermez.
Projeler5 soru
- Gantt ve kritik yol var mı?
- Proje görevlerini Görevler modülünün zaman çizelgesi (Gantt) görünümünde, bitir-başla bağımlılıklarıyla görürsünüz. Projeler listesi de zaman çizelgesinde açılır. Kritik yol, kaynak dengeleme ve Microsoft Project dosyası (MPP) içe aktarma yoktur.
- Depodan çıkan malzeme proje maliyetine yansır mı?
- Hayır. Stok çıkışı proje defterine yazılmaz, karne bu durumda "Stok malzemesi dahil değil" uyarısını gösterir. Satın alma ve gider belgelerindeki maliyet ise projeye yazılır.
- Saatleri müşteriye nasıl faturalarım?
- Adam-saat modelinde onaylanan saatler hak edilmiş gelir olur ve faturalanacak işler arasına girer. Seçtiğiniz satırlardan müşteri başına bir taslak satış faturası hazırlanır.
- Saatlik maliyet nereden gelir?
- Saatlik maliyet oranı, elle girdiğiniz ya da Excel'den aktardığınız aylık bordro maliyetinden hesaplanır. IWB maaş hesaplamaz. Kur bulunamazsa tutar boş kalır, tahmini bir tutar yazılmaz.
- İlerleme yüzdesini elle girebilir miyim?
- Hayır. İlerleme, ulaşılan kilometre taşlarının ağırlığına göre hesaplanır. Ağırlık girilmemişse taşlar eşit sayılır ve ekranda bu belirtilir. Elle girdiğiniz tek gösterge proje sağlığıdır.
Lisanslar5 soru
- Hem sattığımız hem kullandığımız lisansları izler mi?
- Evet. Müşteriye sattığınız lisansı dönemleri ve yenilemesiyle, şirketinizin kullandığı lisansı atamaları ve uyumuyla aynı kart yapısında izlersiniz.
- Faturayı kesince lisans kendiliğinden açılır mı?
- Hayır, lisans sizin onayınızla açılır. Faturadaki lisanslı satır bekleyen satırlar listesine gelir. Onayladığınızda yeni kart açılır ya da mevcut lisansa dönem eklenir.
- Yenileme teklifini nasıl hazırlarım?
- Yenilenecek lisansları seçersiniz, IWB ürünün yenileme fiyat kuralına göre bir satış teklifi hazırlar. Geç yenilemede teklife gecikme satırı eklenir. İsterseniz teklifle birlikte CRM'de fırsat da açılır.
- Lisans anahtarları nasıl korunur?
- Anahtar kodu listede görünmez, kartta maskeli durur ve ayrı yetkiyle açılır. Her görüntüleme denetim izine yazılır, anahtar arama sonuçlarında görünmez.
- Muhasebe kaydı oluşur mu?
- Lisanslar modülü muhasebe fişi oluşturmaz. Peşin tahsil edilen bedelin 380 ve 480 hesaplarıyla aylara dağılımını gösteren tablo, mali müşavirinizin mahsup fişine dayanak olur.
08
Sektörlere göre
Sektör senaryoları ve IWB'nin sektörünüze göre uyarlanması.
Sektörler ve uyarlama4 soru
- Sektörüme özel bir IWB sürümü mü kuruluyor?
- Hayır. Her sektör aynı IWB'yi kullanır; fark, açtığınız modüllerde ve iş akışınıza göre yapılan kurulumdadır. Laboratuvar, servis ağı ve ihale takibi gibi ihtiyaçların modülleri IWB'de hazırdır.
- Sektörüm listede yok, IWB bana uyar mı?
- Listedeki 6 sektör, öne çıkardığımız senaryolardır. Satış, Muhasebe, Finans ve Stok gibi modüller her işletmeye açıktır. Demoda sizin iş akışınızı örnek verilerle kurar, IWB'yi kendi işiniz üzerinde gösteririz.
- Sektörümüze özgü bilgileri kayıtlara ekleyebilir miyiz?
- Evet. Yöneticiniz kod yazmadan 35 kayıt türüne özel alan ekler; 17 alan tipi ve formül kullanılabilir. Yeni alanı listelerde sütun, filtre ve sıralama olarak kullanırsınız. Hassas alanları yalnız ayrı yetkisi olan kullanıcılar görür.
- Birden fazla şirketimiz var, hepsi aynı yerde yönetilebilir mi?
- Evet. Grup şirketlerinizi aynı IWB hesabında açarsınız; her şirket kendi defterini tutar, kullanıcılar yetkili oldukları şirketleri görür. Ayrıntıları çok şirketli gruplar sayfasında bulabilirsiniz.
Laboratuvarlar5 soru
- Laboratuvarlar için ayrı bir IWB sürümü mü var?
- Hayır. Laboratuvar Yönetimi IWB'nin modüllerinden biridir ve Satış, Finans, Stok ve Muhasebe modülleriyle birlikte çalışır. Numune kartlarını, analizleri ve limit tablolarını kendiniz tanımlarsınız, metotları 54 standart metotluk seçmeli kütüphaneden eklersiniz. Hazır kurulum şablonu olarak yalnız kömür analizleri gelir.
- Su ve çevre laboratuvarında saha numunesi izlenir mi?
- Evet. Numune alma planını müşteriye, tesise, tarihe ve sorumluya bağlarsınız. Sahada ölçülen pH, iletkenlik, sıcaklık ve debi, mühür ve şahit sayısıyla birlikte tutanağa yazılır. Tesis, ünite, baca ve ölçüm noktalarını tanımlarsınız; limit, numune alma biçimine göre seçilir.
- Kendi üretimini denetleyen kalite kontrol laboratuvarı da kullanabilir mi?
- Evet. Numune türünün amacı hizmet, kalite kontrol, yeterlilik ya da Ar-Ge olabilir. Kalite kontrol numunesi iç dosyada müşterisiz açılır, ayrı kayıt serisi alır ve faturalanmaz.
- Laboratuvar teklifi nerede hazırlanır?
- Teklifi Satış modülünde hazırlarsınız. Satıra analiz ya da profil, numune türü, tekrar sayısı ve limit tablosu yazılır, gerekirse taşeron da seçilir. Kabul edilen teklifi numune kayıt defterine aktarırsınız; laboratuvar satırı satış siparişine dönüşmez.
- Müşterilerim sonuçlarını portaldan izleyebilir mi?
- Hayır, müşteri portalında laboratuvar ekranı yok. Raporu arşiv PDF'iyle e-postayla gönderirsiniz ya da elden veya kargoyla teslim edildi olarak işaretlersiniz. Müşteriniz basılı rapordaki karekodu okutarak raporun künyesini doğrular.
Teknik servis ağları5 soru
- Servis ağımız için ayrı bir program gerekir mi?
- Hayır. Servis ve Yardım Masası modülleri stok, satış, satın alma ve finansla aynı veritabanında çalışır. Servis noktası kartları, tarifeler ve Bayi / Servis Portalı Servis modülünün parçasıdır. İş akışınız ayrı bir sürüme değil, standart IWB'ye kurulur.
- Servis noktaları kendi işlerini nereden görür?
- Bayi / Servis Portalı'ndan. Servis noktası kendisine gönderilen işi kabul ya da reddeder, ilerlemeyi girer ve montaj tutanağını müşteriye imzalatır. Garanti taleplerini ve hakediş mutabakatını da portaldan izler. Sizin finans, stok ve müşteri listenizi görmez.
- Sattığımız cihazlar servise nasıl aktarılır?
- Sevk ettiğiniz seri numarasından cihaz kartı açılır. Mevcut cihaz parkınızı CSV dosyasıyla, bir seferde en çok 1.000 satır olarak içe aktarırsınız. Karekodlu cihaz etiketini bir seferde en çok 200 cihaz için basabilirsiniz.
- Değişen parçanın bedelini tedarikçiden geri alabilir miyiz?
- Bunun için tedarikçiye rücu talebi açar ve izlersiniz. Tedarikçi RMA'sını müşteri RMA satırından ya da sökülen parçadan açarsınız, rücu talebi arızaya neden olan parçanın tedarikçisine yazılır. Talep edilen, kabul edilen ve tahsil edilen tutarı raporda görürsünüz. Servis noktasının iade etmesi gereken arızalı parça gelmezse bedeli sonraki hakedişten düşülür ya da fatura taslağıyla tahsil edilir.
- Bakım sözleşmesindeki ziyaret hakkı nasıl izlenir?
- Periyodik bakım planını sözleşmeye bağlarsınız. Sözleşmenin durumu bakım emri üretimini durdurabilir, ziyaret kotası emirleri sınırlar ve tamamlanan bakım sözleşmenin kullanımına yazılır. Bakım planı fatura üretmez.
Üreticiler5 soru
- Üretim için ayrı bir IWB sürümü mü kuruluyor?
- Hayır. Üretim ve İhtiyaç Planlama, IWB'nin Stok, Satın Alma, Satış ve Muhasebe modülleriyle aynı kayıtları kullanır. Makine, gıda, plastik ya da metal üreticisi IWB'yi kendi reçeteleri, rotaları ve depolarıyla kurar.
- Gıda ve kimyada parti ve son kullanma tarihi izlenir mi?
- Evet. Her parti üretim ve son kullanma tarihiyle, karantina, serbest ya da bloke durumuyla izlenir. Çıkışta parti üç yolla seçilir: ilk giren ilk çıkar (FIFO), son kullanma tarihi en yakın olan önce çıkar (FEFO) ya da elle seçilir. Bir partinin hangi hammadde partisinden ve tedarikçiden geldiğini, hangi üretime ve müşteriye gittiğini görürsünüz; etkilenen müşteriler de listelenir.
- Siparişe özel ürün üretebilir miyim?
- Evet. Sipariş satırından, katalogda listelenmeyen ve yalnız o siparişte kullanılan bir sipariş reçetesi türetirsiniz. Reçete satırını formülle tanımlayabilirsiniz; ölçüye bağlı miktar emir açılırken bir kez hesaplanır ve sabitlenir.
- Birden çok depo ve şirketle çalışabilir miyim?
- Evet. Ürün kartını seçtiğiniz şirketlerle paylaşırsınız, stok ve maliyet her şirkette ayrı kalır. MRP depo bazında planlarken ihtiyacı önce başka deponun serbest stokundan karşılamayı önerir.
- Kalite laboratuvarımız da IWB'de çalışır mı?
- Evet, Laboratuvar Yönetimi modülüyle. Üretim'deki kalite kontrolü sade tutulmuştur: bir adımın ya da partinin kontrolden geçip geçmediğini kaydeder. Numune, analiz, limit ve rapor gerektiren iş Laboratuvar Yönetimi'nde yürür; kalite kontrol numunesi orada müşterisiz açılır ve faturalanmaz.
Taahhüt ve ihale5 soru
- Taahhüt firmaları için ayrı bir IWB sürümü mü var?
- Hayır. İhale Takip, Sözleşmeler, Projeler, Finans, Satın Alma ve Muhasebe IWB'nin modülleridir, taahhüt firmaları bunları birlikte kullanır. Kamu ihalesi (4734 sayılı Kamu İhale Kanunu) ile özel sektör teklif çağrısı aynı ihale kartında izlenir.
- Teminat mektuplarını ihale kartında mı izleriz?
- Hayır, ihale kartında teminat sekmesi yoktur. Teminat mektuplarını Finans'ta izlersiniz, vade ve iade uyarıları görev listenize gelir. Teminat takvimi açık teminatları iade tetikleyicisiyle gösterir, bankalardaki gayrinakdi limit doluluğunu da orada görürsünüz.
- Hakedişte fiyat farkı hesaplanır mı?
- Hayır. Fiyat farkı esası sözleşmede metin olarak tutulur, hakedişte fiyat farkı hesaplanmaz. İhale tarafındaki Yİ-ÜFE (yurt içi üretici fiyat endeksi) serisi yalnız iş deneyim belgesinin tutarını güncellemek için kullanılır.
- Yıllara sari işin vergisini nasıl izleriz?
- Yıllara sari inşaat ve onarım işinde hakedişten %5 gelir stopajı kesilir. Geçici ya da kesin kabulde hasılat ve stopaj devri için IWB öneri ve taslak fiş hazırlar, tahakkuku kendisi yapmaz. Sözleşme damga vergisi için de öneri ve taslak yevmiye fişi hazırlanır.
- Hakedişi kim hazırlar, kim onaylar?
- Hakediş hazırlama ve onaylama ayrı yetkilerdir, hazırlayanla onaylayanı farklı kişiler yapabilirsiniz. Onaylanan hakediş sabit kalır, düzeltme ters yönlü yeni bir hakedişle yapılır. Sözleşme işlemleri kademeli onay akışına bağlı değildir; ihalede ise katılma kararını, fiyat onayını ve kazanım kaydını onay akışına bağlayabilirsiniz.
Bilişim ve yazılım5 soru
- Yazılım firmamız için ayrı bir IWB sürümü mü gerekir?
- Hayır. Lisanslar ve Yardım Masası IWB'nin modülleridir. Bilişim firmalarında bu iki modül Sözleşmeler, Projeler, Satış ve CRM ile birlikte kurulur. Lisanslar modülü sizin sattığınız ve kullandığınız yazılımları izler. IWB'nin kendi lisansıyla ilgisi yoktur.
- Müşterimiz lisansını portaldan görebilir mi?
- Hayır. Müşteriniz portalda destek kaydı açabilir, yanıt yazabilir ve kaydı kapatabilir. Lisans ise portalda görünmez. Kayıt lisansa bağlanır, hak düşümünü kapanışta sizin ekibiniz onaylar.
- Kurulum ve destek saatlerini müşteriye nasıl faturalarız?
- Adam-saat modelli projede onaylanan saat hak edilmiş gelir sayılır ve faturalanacaklar listesine girer. Seçtiğiniz satırlar müşteri başına taslak satış faturasına dönüşür. Destek kaydının kendisi fatura üretmez.
- Teknoloji geliştirme bölgesindeyiz, bölge içi saati ayrı izleyebilir miyiz?
- Evet. Zaman kaydında çalışma yeri sabit bir listeden seçilir, Bölge içi ve Bölge dışı bu listededir. Görev Saatleri raporunu çalışma yerine göre kırarak bölge içi saati ayrı görürsünüz.
- Kamu bilişim ihalelerine de giriyoruz. İhale takibini ekleyebilir miyiz?
- Evet. İhale Takip modülünü açarsanız hazır sektör paketlerinden Bilişim / Yazılım Hizmeti paketini seçip kurabilirsiniz. Profil, aşama, evrak ve masraf satırları paketle birlikte kurulur. Kazandığınız işi projeye devredebilirsiniz.
Çok şirketli gruplar5 soru
- Her şirket için ayrı bir IWB kurulumu mu gerekir?
- Hayır. Grup şirketlerinizi aynı IWB hesabında ayrı şirketler olarak açarsınız, her birinin VKN'si, belge serileri ve defteri ayrıdır. Kullanıcılar yetkili oldukları şirketler arasında aynı oturumda geçer, isterlerse birkaçını birlikte görüntüler.
- Şirketlerin verisi birbirinden nasıl ayrılır?
- Her IWB hesabının verisi uygulamada ve veritabanında ayrı ayrı korunur; bir hesabın kullanıcısı başka bir hesabın verisini göremez. Aynı hesaptaki grup şirketleri aynı abonenin parçasıdır ve aralarındaki ayrımı kullanıcı yetkileri belirler. Kullanıcı, yetkili olduğu şirketlerin kayıtlarını ve gruba ortak cari ve ürün kartlarını görür.
- Konsolide mizan eliminasyon kaydı yapar mı?
- Hayır. Grup içi bakiye ayrı tabloda gösterilir, toplamdan düşülmez ve eliminasyon fişi yazılmaz. Bu yüzden konsolide toplam, konsolide ciro anlamına gelmez. Rapor yalnız kesinleşmiş fişleri okur.
- Grup içi faturayı karşı şirkette yeniden girmemiz gerekir mi?
- Hayır. Kardeş şirkete kestiğiniz satış faturasından karşı şirkette taslak alış faturası hazırlanır, taslağı o şirketin muhasebecisi kaydeder. Bunun için iki şirketin de cari kartına bağlı olması gerekir. IWB yalnız satış faturasını aynalar; sipariş ve stok transferi karşı şirkette aynalanmaz.
- Onay limitleri şirkete göre farklı olabilir mi?
- Evet. İmza limitini kişi ya da rol, işlem ve şirket için ayrı tanımlarsınız, limiti aşan tutar bir üst amire gider. Onay kademelerini tutara göre kurar, her kademeyi bir role, kişiye ya da amire bağlarsınız. Onaya bağlanabilenler satın alma, masraf, finans fişi ve talep gibi korunan işlemlerdir.