İçeriğe geçin
IWB AIRapor beklemeyin: işinizin durumunu sorun, yanıtı kendi verinizden alın.Nasıl çalışır
Bilişim ve yazılım

Lisans yenilemesi, bakım ve proje saati faturasız kalmasın

Hangi müşterinin ne kadar destek hakkı kaldığı, hangi lisansın yenileme zamanının geldiği ve faturalanmayı bekleyen proje saatleri önünüzde durur. Lisansları ve bakım sözleşmelerini satış ve muhasebeyle birlikte IWB'de yönetirsiniz, kesilen faturadaki lisans satırı da onayınızla lisansa işlenir.

Demo isteyinTeklif alın

Tarayıcıda çalışır. Bulutta da kendi sunucunuzda da aynı IWB'yi kullanırsınız.

01Belge akışı

Destek çağrısını da yenilemeyi de lisansa bağlayın

Lisansı ilk dönemiyle açar, destek çağrısı hakkını havuz olarak tanımlarsınız. Müşterinin destek kaydını kapatırken ekibiniz onaylarsa havuzdan bir hak düşülür. Bitişe ayarda belirlediğiniz gün sayısı kaldığında (bu örnekte 60 gün) sorumlu kişiye uyarı gider, isterseniz bu uyarıdan görev açarsınız. Yenileme sihirbazı teklifi lisanslanan ürünün fiyat kuralından hazırlar. Kesilen faturadaki lisans satırı onayınızı bekler, onayladığınızda lisansa yenileme dönemi eklenir.

  1. LisansLIS-2025-00094
  2. Destek kaydıDST-2026-00384
  3. Süre sonu görevi
  4. Yenileme teklifiTEK-2026-00224
  5. FaturaFTR-2026-00228
  6. Yenileme dönemi

02

Kalan destek hakkı kayıt kapanırken görünsün

Müşterinin destek hakkından ne kadarını kullandığını bilirsiniz. Destek çağrısı, eğitim, saha ziyareti ve güncelleme hakları lisansa bağlı havuzlardır. Destek kaydı müşteriye, ürüne, sözleşmeye ve lisansa bağlanır. Ekibiniz kaydı kapatırken müşterinin kalan destek çağrısı haklarını görür. Onay verirse bir hak düşülür, aynı kayıttan ikinci kez düşülmez.

  • Saha ziyareti hakkı servis emrinden düşülür, emir iptal edilirse ters kayıtla geri gelir
  • Kalan hakkı IWB kullanım kayıtlarından hesaplar
  • Müşteriye özel ilk yanıt ve çözüm süresi (SLA) tanımlayabilirsiniz, varsayılan olarak kapalıdır

Kapanışta düşümü ekibiniz onaylar

Kaydı kapatırken IWB düşülecek hakkı önerir. Onay kutusunu işaretlemezseniz hak düşülmez.

03

Bakım faturası her dönem kendiliğinden hazırlansın

Taahhüdün ne kadarını faturaladığınızı sözleşmede görürsünüz. Aynı dönem iki kez faturalanmaz. Bakım ve destek ücretini sözleşmenin faturalama planına bağlarsınız; plan aylık, üç aylık, altı aylık ya da yıllık çalışır ve varsayılan olarak taslak fatura hazırlar. Kesilen faturaların KDV hariç toplamı taahhütten düşer. Destek kaydı da aynı sözleşmeye bağlanır, sözleşme kodu kayıtta görünür.

  • Varsayılan olarak bitişten 30 ve 7 gün önce uyarı gelir, uyarı göreve dönüşebilir
  • Yenilediğinizde yeni bir taslak sözleşme açılır, eskisi olduğu gibi kalır
  • Planın gelecek dönemleri nakit akışı planına girer

Kesim kararı sizde

Fatura varsayılan olarak taslak hazırlanır. Otomatik kesimi isterseniz plan başına siz açarsınız.

04

Kurulum ve destek saati faturaya dönüşsün

Adam-saat projesinde onaylanan saat faturalanacaklar listesine gelir, seçtiğiniz satırlar taslak faturaya geçer. Kilometre taşı projesinde ulaşılan taş faturalanır. Ekibiniz kronometreyi görevden başlatır, durdurduğunda zaman kaydı taslağı oluşur. Haftalık zaman çizelgesinde her satırı bir projeye ve göreve bağlarsınız. Faaliyeti, iş türünü ve çalışma yerini de satırda seçersiniz. Çalışma yeri sabit bir listeden gelir, bölge içi ve bölge dışı saat buradan ayrılır.

  • Saat onayı bir onay akışına bağlıysa saati giren kişi kendi saatini onaylayamaz
  • "Görev Saatleri" raporu kişiye, projeye, iş türüne ve çalışma yerine göre kırılır
  • Hazır "ERP Kurulum" şablonu 7 aşama, 19 adım ve 4 kilometre taşıyla gelir

Saat iki kez faturalanmaz

Satır taslak faturaya girdiğinde faturayla bağı kurulur, aynı saat ikinci bir faturaya alınmaz.

05

Ayrılan çalışanın lisans ataması unutulmasın

Hangi lisansın kimde olduğunu ve hakkı aşan kurulumları görürsünüz. Şirketinizin kullandığı lisansları da sattıklarınız gibi lisans kartında izlersiniz; lisansın hangi çalışana, cihaza ya da birime atandığı tarihçesiyle yazılır. Atama silinmez, kapatılır. Hak ile atamalar arasındaki fark fazla kurulum ve atıl hak olarak görünür. Ayrılan çalışanın açık ataması İK'nın çıkış listesinde uyarı olarak çıkar.

  • Atama listesini CSV ile yüklersiniz, IWB dosyayı kaydetmeden önce denetler
  • Lisans anahtarını görmek ayrı yetki ister, her görüntüleme kayda geçer
  • Çıkış listesinde SGK bildirgesi ve çalışma belgesi zorunlu kalemdir

Uyarı, engel değil

Açık lisans ataması çıkış listesinde işaretlenemeyen bir bulgu olarak durur. Atamayı lisans kartında kapatırsınız.

06Bağlı çalıştığı modüller

Aynı veritabanında, aynı yetki yapısıyla çalışır

07

Sık sorulan sorular

Yazılım firmamız için ayrı bir IWB sürümü mü gerekir?

Hayır. Lisanslar ve Yardım Masası IWB'nin modülleridir. Bilişim firmalarında bu iki modül Sözleşmeler, Projeler, Satış ve CRM ile birlikte kurulur. Lisanslar modülü sizin sattığınız ve kullandığınız yazılımları izler. IWB'nin kendi lisansıyla ilgisi yoktur.

Müşterimiz lisansını portaldan görebilir mi?

Hayır. Müşteriniz portalda destek kaydı açabilir, yanıt yazabilir ve kaydı kapatabilir. Lisans ise portalda görünmez. Kayıt lisansa bağlanır, hak düşümünü kapanışta sizin ekibiniz onaylar.

Kurulum ve destek saatlerini müşteriye nasıl faturalarız?

Adam-saat modelli projede onaylanan saat hak edilmiş gelir sayılır ve faturalanacaklar listesine girer. Seçtiğiniz satırlar müşteri başına taslak satış faturasına dönüşür. Destek kaydının kendisi fatura üretmez.

Teknoloji geliştirme bölgesindeyiz, bölge içi saati ayrı izleyebilir miyiz?

Evet. Zaman kaydında çalışma yeri sabit bir listeden seçilir, Bölge içi ve Bölge dışı bu listededir. Görev Saatleri raporunu çalışma yerine göre kırarak bölge içi saati ayrı görürsünüz.

Kamu bilişim ihalelerine de giriyoruz. İhale takibini ekleyebilir miyiz?

Evet. İhale Takip modülünü açarsanız hazır sektör paketlerinden Bilişim / Yazılım Hizmeti paketini seçip kurabilirsiniz. Profil, aşama, evrak ve masraf satırları paketle birlikte kurulur. Kazandığınız işi projeye devredebilirsiniz.