Gelen talebi sahipsiz bırakmayın, uzun süredir dokunulmayan işi zamanında fark edin. Adaylar iş kuyruğunda, fırsatlar aşama panosunda ilerler ve fırsatın her aşama geçişi değiştirilemez bir kayda yazılır.
Fırsatı sürükleyip sonraki aşamaya bıraktığınızda sütun başlıklarındaki adet ve ciro toplamı da güncellenir. Yanlış bıraktığınız kartı bildirimden geri alırsınız. Adaylar ise iş kuyruğu gibi bir listede açılır.
Fırsatları liste, pano ya da takvim olarak görün
Aşama değişince olasılık aşamanın varsayılan değerine gelir, isterseniz elle değiştirirsiniz
FRS-2026-00191Merkez ofis cam bölmeAydınlar Yapı Denetim A.Ş.98.000,00 TRY%80
02
Aynı müşteri iki kez kaydedilmesin
Ekibinizden biri kayıtlı bir müşteriyi ikinci kez girmek istediğinde IWB kaydı durdurur ve mevcut kaydı gösterir. Eşleşme için vergi ya da T.C. kimlik numarasına, telefona ve e-postaya bakar; bilerek devam etmek isteyen uyarıdan yine de kaydedebilir. Unvanı çok benzeyen kayıtlarda yalnız uyarı çıkar.
Cari kartında da aynı kontrol
Tarama adayları ve fırsatları birlikte görür. Aday cari kartına dönüşürken cari tarafındaki eşleşme kontrolü de çalışır.
Mükerrer kayıt olabilirAynı telefon bilgisiyle kayıtlı bir aday müşteri var: ADY-2026-00431 · Showroom talebi: 3 pencere. Mevcut kaydı açın veya yine de yeni kayıt oluşturun.
VazgeçAdayı oluştur
03
Bekleyen aday unutulmasın
Aşamasındaki süre sınırını aşan adayın kaç gündür hareketsiz beklediği listede görünür. Bu sınırı her aşama için ayrı ayarlarsınız; varsayılan olarak aday hattının "Yeni" aşamasında 2 gün, fırsat hattının "Pazarlık" aşamasında 30 gündür. "Yeni" aşamasındaki adaya bağlı bir aktiviteyi tamamladığınızda aday "Ulaşıldı"ya geçer ve ilk temas anı bir kez kaydedilir.
Aday hattı bilerek üç aşamalı: Yeni, Ulaşıldı, Nitelendi
Bekleme süresi son aktiviteden ve görevdeki son hareketten sayılır
İlk temasa kadar geçen gün Aday Edinimi raporunda
/crm/adaylarörnek veri
Adaylar
Tüm Adaylar38
Bana atananlar12
Havuz7
Nitelendi171
Elendi222
No
Konu
Aşama
Sorumlu
Bayatlama
ADY-2026-00431
Showroom talebi: 3 pencere
Yeni
Havuzda
-
ADY-2026-00428
Fuar görüşmesi: depo kapısı
Yeni
İstanbul Satış Ekibi
3 gün
ADY-2026-00425
Cephe kaplama teklif talebi
UlaşıldıNitelendi
Ankara Satış Ekibi
-
ADY-2026-00419
Telefon: ofis bölme sistemi
Ulaşıldı
İstanbul Satış Ekibi
6 gün
ADY-2026-00416
Referans: villa cam balkon
Nitelendi
Ankara Satış Ekibi
-
Varsayılan bayatlama eşiği: Yeni 2, Ulaşıldı 5, Nitelendi 7 gün; eşik her aşamanın kendi ayarıdır.
04
Neden kaybettiğinizi rakamla görün
Kaybedilen fırsatı ya da elenen adayı neden seçmeden kapatamazsınız, kayıp analiziniz bu yüzden eksik kalmaz. Kayıp ve elenme nedenleri ayrı listelerdir, raporda ayrı kırılım olur. Beklenen ciro fırsatın kendi dövizinde, kaydedildiği andaki kurla tutulur. Satış Hattı raporu olasılıkla ağırlıklandırılmış TL karşılığını gösterir.
6 hazır rapor
Aday Edinimi, Fırsat Edinimi, Satış Hattı, Dönüşüm Hunisi, Aşama Geçişleri ve Fırsat Kapanışı. Kendi özel alanlarınızı da kırılım olarak kullanırsınız.
Ağırlıklı tahmin
4,3 Mn ₺
Olasılık ağırlıklı · 24 açık fırsat
Kazanma oranı
%38
Son 90 gün
Fırsat Kapanışı · kayıp nedenleriBu yıl · 111 fırsat
Fiyat38
Rakip tercih edildi29
Vazgeçti / erteledi24
Ulaşılamadı12
Kapsam dışı8
05
Cari kartı ilk kayıtta doğru açılsın
Geçersiz kimlik numarası kart kaydedilirken yakalanır. IWB vergi ve T.C. kimlik numarasını sağlama toplamıyla, MERSİS numarasını, IBAN'ı ve KEP adresini biçimiyle denetler. Risk limiti, vade ve fiyat listesi de kartta durur. İki kartı birleştirdiğinizde 16 modüldeki bağlı kayıtlar hedef karta taşınır, kaynak kart silinmez.
Müşteri ve tedarikçi rolü aynı kartta
Kart grup şirketlerine ortak ya da şirkete özel
Kara listedeki cariye yeni satış ve satın alma belgesi açılamaz
/carilerörnek veri
Cariler
Tüm Cariler642
Müşteriler488
Tedarikçiler171
Bireysel kişiler96
Kurumsal cariler546
Pasifler38
Kod
Ünvan
Roller
VKN / TCKN
CARI-000214
Boğaziçi Mimarlık ve Tasarım Ltd.
Müşteri
******0386
CARI-000150
Anadolu Cephe Sistemleri Ltd.
Müşteri, Tedarikçi
******5172
CARI-000142
Bireysel müşteri
Müşteri
*******4321
CARI-000131
Kuzey Plastik San. Ltd. Şti.
Tedarikçi
******2093
CARI-000124
Ege Yapı Malzemeleri A.Ş.
Müşteri
******4417
VKN ve TCKN kayıtta sağlama toplamıyla denetlenir; bu rolde yalnız son 4 hane görünür.
Adayı nitelendirdiğinizde ondan bir ya da birden çok fırsat açarsınız, aday da "Dönüştürüldü" olarak listede kalır. Aynı adımda cari kartını da açabilirsiniz. Cariye bağlı fırsattan açtığınız teklif cariyi, temsilciyi ve kaynağı taşır. Kabul edilen teklif Satış'ta siparişe dönüşür.
Havuzdaki adayları, kazandığınız fırsatları ya da bir fırsatın aşamasını yazarak sorun. IWB AI aday açmadan, adaydan fırsat oluşturmadan, aşama taşımadan ya da fırsatı kapatmadan önce onayınızı ister.
Aday, henüz nitelendirmediğiniz bir taleptir ve iş kuyruğunda işlenir. Fırsat ise tutarı ve aşaması olan satış işidir. Nitelendirdiğiniz adaydan fırsat açılır, aday "Dönüştürüldü" olarak listede kalır.
Aynı müşteri iki kez kaydedilir mi?
Vergi ya da T.C. kimlik numarası, telefon veya e-posta eşleşirse IWB kaydı durdurur, unvan benzerliğinde yalnız uyarır. Mükerrer aday baştan engellenir, açılmış iki cari kartını ise birleştirebilirsiniz.
Mevcut müşteri listemi nasıl aktarırım?
Cari kartlarınızı Excel ya da CSV şablonuyla, dosya başına 5.000 satıra kadar aktarırsınız. Kaydetmeden önce önizlemeyi görürsünüz. Logo ve Mikro'nun sütun başlıkları da tanınır.
Satış temsilcisi yalnız kendi kayıtlarını görebilir mi?
Evet. Kimin hangi kaydı göreceğini rol ve kayıt kurallarıyla belirlersiniz. Hazır Satış rolü aday, fırsat, teklif ve sözleşmede yalnız kendi kayıtlarını, cari kartlarında ise şirketin bütün kartlarını görür. Sorumlusu olmayan aday havuzda bekler, üstlenmek ayrı bir yetki ister. Vergi kimlik numarası gibi alanları bir rolde maskeleyebilirsiniz.
E-posta kampanyası ya da WhatsApp gönderimi var mı?
Hayır. IWB CRM aday, fırsat, teklif ve müşteri kartı üzerine kuruludur. Kampanya modülü yoktur, CRM'den WhatsApp ya da SMS de gönderilmez. Telefon görüşmesini, toplantıyı ve e-postayı aktivite olarak kayda bağlarsınız.