İçeriğe geçin
IWB AIRapor beklemeyin: işinizin durumunu sorun, yanıtı kendi verinizden alın.Nasıl çalışır
CRMADYFRSCARI

Talep soğumadan müşteriye dönün

Gelen talebi sahipsiz bırakmayın, uzun süredir dokunulmayan işi zamanında fark edin. Adaylar iş kuyruğunda, fırsatlar aşama panosunda ilerler ve fırsatın her aşama geçişi değiştirilemez bir kayda yazılır.

Tarayıcıda çalışır. Bulutta da kendi sunucunuzda da aynı IWB'yi kullanırsınız.

Kayıtlar
ADYFRSCARI
İki hat
Aday kuyruğu, fırsat panosu
Cari birleştirme
16 modüldeki bağlar taşınır
Bağlı modüller
6

01

Her aşamada ne kadar iş beklediğini görün

Fırsatı sürükleyip sonraki aşamaya bıraktığınızda sütun başlıklarındaki adet ve ciro toplamı da güncellenir. Yanlış bıraktığınız kartı bildirimden geri alırsınız. Adaylar ise iş kuyruğu gibi bir listede açılır.

  • Fırsatları liste, pano ya da takvim olarak görün
  • Aşama değişince olasılık aşamanın varsayılan değerine gelir, isterseniz elle değiştirirsiniz
  • Kartta beklenen ciro, olasılık ve sıradaki adım

02

Aynı müşteri iki kez kaydedilmesin

Ekibinizden biri kayıtlı bir müşteriyi ikinci kez girmek istediğinde IWB kaydı durdurur ve mevcut kaydı gösterir. Eşleşme için vergi ya da T.C. kimlik numarasına, telefona ve e-postaya bakar; bilerek devam etmek isteyen uyarıdan yine de kaydedebilir. Unvanı çok benzeyen kayıtlarda yalnız uyarı çıkar.

Cari kartında da aynı kontrol

Tarama adayları ve fırsatları birlikte görür. Aday cari kartına dönüşürken cari tarafındaki eşleşme kontrolü de çalışır.

03

Bekleyen aday unutulmasın

Aşamasındaki süre sınırını aşan adayın kaç gündür hareketsiz beklediği listede görünür. Bu sınırı her aşama için ayrı ayarlarsınız; varsayılan olarak aday hattının "Yeni" aşamasında 2 gün, fırsat hattının "Pazarlık" aşamasında 30 gündür. "Yeni" aşamasındaki adaya bağlı bir aktiviteyi tamamladığınızda aday "Ulaşıldı"ya geçer ve ilk temas anı bir kez kaydedilir.

  • Aday hattı bilerek üç aşamalı: Yeni, Ulaşıldı, Nitelendi
  • Bekleme süresi son aktiviteden ve görevdeki son hareketten sayılır
  • İlk temasa kadar geçen gün Aday Edinimi raporunda

04

Neden kaybettiğinizi rakamla görün

Kaybedilen fırsatı ya da elenen adayı neden seçmeden kapatamazsınız, kayıp analiziniz bu yüzden eksik kalmaz. Kayıp ve elenme nedenleri ayrı listelerdir, raporda ayrı kırılım olur. Beklenen ciro fırsatın kendi dövizinde, kaydedildiği andaki kurla tutulur. Satış Hattı raporu olasılıkla ağırlıklandırılmış TL karşılığını gösterir.

6 hazır rapor

Aday Edinimi, Fırsat Edinimi, Satış Hattı, Dönüşüm Hunisi, Aşama Geçişleri ve Fırsat Kapanışı. Kendi özel alanlarınızı da kırılım olarak kullanırsınız.

05

Cari kartı ilk kayıtta doğru açılsın

Geçersiz kimlik numarası kart kaydedilirken yakalanır. IWB vergi ve T.C. kimlik numarasını sağlama toplamıyla, MERSİS numarasını, IBAN'ı ve KEP adresini biçimiyle denetler. Risk limiti, vade ve fiyat listesi de kartta durur. İki kartı birleştirdiğinizde 16 modüldeki bağlı kayıtlar hedef karta taşınır, kaynak kart silinmez.

  • Müşteri ve tedarikçi rolü aynı kartta
  • Kart grup şirketlerine ortak ya da şirkete özel
  • Kara listedeki cariye yeni satış ve satın alma belgesi açılamaz

06Belge akışı

Müşteri bilgisi talepten siparişe bir kez girilir

Adayı nitelendirdiğinizde ondan bir ya da birden çok fırsat açarsınız, aday da "Dönüştürüldü" olarak listede kalır. Aynı adımda cari kartını da açabilirsiniz. Cariye bağlı fırsattan açtığınız teklif cariyi, temsilciyi ve kaynağı taşır. Kabul edilen teklif Satış'ta siparişe dönüşür.

  1. AdayADY-2026-00412
  2. Cari kartCARI-000214
  3. FırsatFRS-2026-00188
  4. TeklifTEK-2026-00234
  5. SiparişSIP-2026-00188

07IWB AI

Satış toplantısına fırsatların son hâliyle girin

Havuzdaki adayları, kazandığınız fırsatları ya da bir fırsatın aşamasını yazarak sorun. IWB AI aday açmadan, adaydan fırsat oluşturmadan, aşama taşımadan ya da fırsatı kapatmadan önce onayınızı ister.

Okuma işlemi
9
Onayınızla yapılan işlem
14
IWB AI'ı görün

IWB AI aday ve fırsat kayıtlarıyla çalışır; aktivite, görüşme notu ve CRM raporları için hazır işlemi yok.

Sorularınızı yanıtlar

  • Havuzda sahipsiz bekleyen adaylar hangileri?Adaylar aranıyor
  • Kazandığımız fırsatlar hangileri, beklenen ciroları ne?Fırsatlar aranıyor
  • FRS-2026-00186 hangi aşamada, olasılığı kaç?Fırsat getiriliyor

Onayınızla yapar

  • Aday müşteri oluştur
  • Adaya sorumlu ata
  • Adaydan fırsat oluştur
  • Fırsat aşamasını taşı
  • Fırsatı kazanıldı işaretle
  • Fırsatı kaybedildi işaretle

Her işlem önce onay kartıyla size gelir. Siz onaylamadan IWB AI kayıt açmaz ya da değiştirmez.

08Yetenekler

CRM ile neler yapabilirsiniz

  • Aday havuzu

    Sorumlusu olmayan aday havuzda bekler. Havuzdan aday üstlenmek ayrı bir yetki ister.

  • Teklif ve proje

    Cariye bağlı açık fırsattan teklif ya da proje açarsınız.

  • Grup şirketleri

    Adayı grup şirketleriyle paylaşabilirsiniz, fırsat ise açıldığı şirkette kalır.

  • Özel alan ve formül

    Aday ve fırsata kendi alanlarınızı ve formüllerinizi ekleyin. Aday nitelendirilince değerler fırsata kopyalanır.

  • Sıradaki adım

    Listede her kaydın satırında en yakın açık aktivite ya da görev görünür.

  • Lisans yenileme

    Lisans yenileme teklifiyle birlikte isterseniz CRM fırsatını da açarsınız.

  • Excel ve CSV

    Cari listenizi dosya başına 5.000 satıra kadar, önizleyerek içe alırsınız.

  • KVKK anonimleştirme

    Gerçek kişi carisinde kişisel bilgiler silinir, kart salt okunur kalır.

10

Sık sorulan sorular

Aday ile fırsat arasındaki fark nedir?

Aday, henüz nitelendirmediğiniz bir taleptir ve iş kuyruğunda işlenir. Fırsat ise tutarı ve aşaması olan satış işidir. Nitelendirdiğiniz adaydan fırsat açılır, aday "Dönüştürüldü" olarak listede kalır.

Aynı müşteri iki kez kaydedilir mi?

Vergi ya da T.C. kimlik numarası, telefon veya e-posta eşleşirse IWB kaydı durdurur, unvan benzerliğinde yalnız uyarır. Mükerrer aday baştan engellenir, açılmış iki cari kartını ise birleştirebilirsiniz.

Mevcut müşteri listemi nasıl aktarırım?

Cari kartlarınızı Excel ya da CSV şablonuyla, dosya başına 5.000 satıra kadar aktarırsınız. Kaydetmeden önce önizlemeyi görürsünüz. Logo ve Mikro'nun sütun başlıkları da tanınır.

Satış temsilcisi yalnız kendi kayıtlarını görebilir mi?

Evet. Kimin hangi kaydı göreceğini rol ve kayıt kurallarıyla belirlersiniz. Hazır Satış rolü aday, fırsat, teklif ve sözleşmede yalnız kendi kayıtlarını, cari kartlarında ise şirketin bütün kartlarını görür. Sorumlusu olmayan aday havuzda bekler, üstlenmek ayrı bir yetki ister. Vergi kimlik numarası gibi alanları bir rolde maskeleyebilirsiniz.

E-posta kampanyası ya da WhatsApp gönderimi var mı?

Hayır. IWB CRM aday, fırsat, teklif ve müşteri kartı üzerine kuruludur. Kampanya modülü yoktur, CRM'den WhatsApp ya da SMS de gönderilmez. Telefon görüşmesini, toplantıyı ve e-postayı aktivite olarak kayda bağlarsınız.